Konsultant ds. zapobiegania stratom to osoba, która współpracuje z jedną lub kilkoma firmami, aby zapewnić ocenę i pomoc w różnych kwestiach związanych z zapobieganiem stratom. Konsultanci ci stosują procedury, które mogą obejmować wszystko, od tajemniczych zakupów i sprawdzania przeszłości potencjalnych pracowników po badanie przypadków kradzieży i przesłuchiwanie pracowników. Podczas gdy duże korporacje i duże firmy zazwyczaj zatrudniają pracowników zajmujących się zapobieganiem stratom i zatrudniają pracowników, którzy pracują w pełnym wymiarze godzin w zapobieganiu stratom, mniejsze firmy często nie mogą sobie pozwolić na wynagrodzenie w pełnym wymiarze godzin na zapobieganie stratom. Konsultant ds. zapobiegania stratom zazwyczaj współpracuje z tego typu firmami, aby zapewnić ochronę i usługi działu zapobiegania stratom bez konieczności stałego, pełnoetatowego wynagrodzenia.
Stosowane metody i usługi świadczone przez konsultanta ds. zapobiegania stratom zazwyczaj różnią się w zależności od firmy i są oparte na potrzebach firmy, która chce zatrudnić konsultanta. Zapobieganie stratom to część biznesu, która koncentruje się na zapobieganiu utracie zysków z powodu kradzieży, niezadowolenia klientów, niewłaściwego postępowania pracowników wewnętrznych i utraty produktu. Często wiąże się to również ze spadkiem w firmie, a duże korporacje często zatrudniają pracowników, którzy specjalizują się w zapobieganiu stratom. Mniejsze firmy często nie mogą sobie pozwolić na tego typu pracowników, dlatego do świadczenia tych usług można zatrudnić konsultanta ds. zapobiegania stratom.
Istnieje wiele usług, które mogą być oferowane przez konsultanta ds. zapobiegania stratom, chociaż generalnie skupiają się one na zmniejszeniu kurczenia się i zapewnieniu satysfakcji klienta. Programy tajemniczego klienta są dość powszechną i popularną metodą oceny, jak dobrze pracownicy wykonują swoje obowiązki i wchodzą w interakcje z klientami. Programy te wykorzystują konsultanta ds. zapobiegania stratom, który wydaje się być klientem, ale w rzeczywistości chce sprawdzić, czy pracownicy spełniają różne kryteria pracy, takie jak zapewnianie przyjaznej obsługi, zadawanie określonych pytań i właściwe zachowanie wobec klientów.
Konsultant ds. zapobiegania stratom może również zostać sprowadzony do sklepu przez kierownictwo w celu zbadania przypadków kradzieży. Może to wiązać się z kradzieżą zewnętrzną lub kradzieżą pracowniczą, a także przeglądaniem materiałów z monitoringu i przechodzeniem po sklepie w celu znalezienia obszarów, które mogą być wykorzystane przez potencjalnych złodziei do uniknięcia wykrycia przez kierownictwo lub pracowników. Konsultanci mogą również przeprowadzać kontrole przeszłości, a wiele firm zatrudnia konsultantów, którzy są licencjonowanymi prywatnymi detektywami. Konsultant ds. zapobiegania stratom może również szukać możliwości poprawy wydajności w firmie, a także znajdować i eliminować niebezpieczne czynniki środowiskowe w miejscu pracy, które mogą stwarzać możliwości wszczęcia procesów sądowych.