Konsultant lub agent podróży to osoba odpowiedzialna za pomoc innym w rezerwacji lotów, organizacji wycieczek i zabezpieczania rezerwacji hotelowych. Głównym zadaniem konsultanta jest zapewnienie bezproblemowej organizacji wszystkich aspektów podróży klienta. Konsultanci są często proszeni o przedstawienie rekomendacji, jeśli chodzi o dostawców usług turystycznych i podkreślają lokalizację, a także są zwykle pierwszymi osobami, z którymi kontaktowano się w przypadku kryzysu. Zmiana harmonogramu nieodebranych lotów, rozwiązywanie problemów z kurortami i rozwiązywanie konfliktów w harmonogramie to część pracy.
Ustawienia
Istnieje wiele różnych rodzajów konsultantów podróży. Niektórzy współpracują przede wszystkim z korporacjami, organizując wyjazdy służbowe i organizując konferencje w odległych miastach. Inni pracują głównie z rodzinami i jednostkami. Podróże grupowe to również popularna nisza, szczególnie jeśli chodzi o zorganizowane wycieczki, wyjazdy firmowe lub duże wydarzenia, takie jak śluby i zjazdy rodzinne.
Rezerwacje, logistyka i negocjacje
Organizowanie i rezerwowanie podróży to większość pracy. Konsultanci często mają dostęp do sieci i połączeń, które oferują niższe ceny, niż osoby fizyczne mogłyby znaleźć na własną rękę. Profesjonaliści mogą również być w stanie negocjować bezpośrednio z hotelami, liniami lotniczymi i innymi podmiotami w celu uzyskania niższych niż w reklamie stawek i zwykle mają poufne informacje o wycieczkach i różnych korzyściach. Biura podróży prawie zawsze pobierają opłaty za swoje usługi, ale klienci często są w stanie zaoszczędzić pieniądze — nie wspominając o stresie i energii.
Wiedza o badaniach i lokalizacji
Ekspertyza to kolejny powód, dla którego wiele osób decyduje się na zatrudnienie konsultanta ds. podróży. Podróżnik, który potrzebuje pomysłów na to, dokąd się udać, lub sugestii na temat rzeczy do zrobienia w określonym miejscu docelowym, jest zwykle idealnym kandydatem na usługi dostosowane do potrzeb. Biuro podróży będzie współpracować bezpośrednio z klientami, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj podróży mają na myśli, i przedstawi spersonalizowane rekomendacje w oparciu o doświadczenie i wcześniejszą wiedzę. Prawie każdy może skorzystać z Internetu i zorganizować podróż, ale bez doświadczenia może być trudno odróżnić rzeczywistą wartość od marketingu.
Doradztwo to również często duża część pracy. Konsultanci muszą znać lokalne zwyczaje w miejscu podróży, a także paszport, wizę i inne wymogi prawne. W opisie stanowiska znajdują się również niezbędne szczepienia i kursy walut. W przypadku wyjazdów zaangażowanych lub międzynarodowych koordynator jest często w takim samym stopniu trenerem podróży i odpowiedzią na pytania, jak konstruktorem tras.
Profity
W większości przypadków konsultanci podróży zdobywają swoją wiedzę po prostu przez czas spędzony w terenie — uzyskują informacje zwrotne od innych klientów, którzy byli w określonych miejscach, a także mogą mieć większy dostęp do informacji poufnych na temat tego, co faktycznie zapewniają niektóre miejsca. Specjalistyczna wiedza może również pochodzić z doświadczenia z pierwszej ręki. Jednym z największych profitów pracy w branży turystycznej jest zapoznanie się, czyli wyjazdy FAM.
Wycieczki FAM to płatne wakacje, które hotele, linie lotnicze, statki wycieczkowe i inne oferują konsultantom ds. podróży w nadziei, że później będą polecać te same miejsca i usługi płacącym klientom. Wyjazdy zazwyczaj obejmują trochę pracy, ponieważ konsultanci muszą robić dokładne notatki i dokonywać ocen po drodze. Przez większość czasu jednak przyprowadzają swoje rodziny i zazwyczaj są zapraszani do otrzymywania bezpłatnych posiłków i dostępu do zajęć. Bardzo konkurencyjnym konsultantom ds. podróży często oferuje się kilka bezpłatnych podróży każdego roku.
Praca z domu
Rozwój technologii internetowej sprawił, że praca związana z podróżami stała się coraz bardziej możliwa z domu. Konsultant ds. podróży w domu może być powiązany z firmą turystyczną, ale coraz więcej to także niezależni kontrahenci — czyli profesjonaliści, którzy pracują dla siebie, zwykle z pewnym nadzorem ze strony większej firmy, ale nie zawsze. Prawie każdy, kto ma połączenie z Internetem i pasję do podróży, może otworzyć sklep jako konsultant ds. podróży, chociaż budowanie bazy klientów i sieci może zająć trochę czasu.
Wymagane szkolenie
Większość biur podróży wymaga od konsultantów posiadania przynajmniej dyplomu ukończenia szkoły średniej, ale stopnie naukowe lub stopnie naukowe są zawsze atutem. Wymagania edukacyjne zwykle nie dotyczą tych, którzy pracują dla siebie. Wszyscy konsultanci muszą jednak zazwyczaj znać się na komputerach i obsługiwać systemy rezerwacji oraz internetowe bazy danych. Otwarta osobowość może również ułatwić pracę, szczególnie konsultantom, którzy dopiero zaczynają i próbują zbudować bazę klientów.