Koordynator wolontariuszy nadzoruje działania wolontariuszy w wielu miejscach. Nie tylko organizuje i nadzoruje działania i zadania, ale ma także zapewniać szkolenia, wskazówki i inspiracje. Stanowisko może być w pełnym wymiarze godzin, ale w niektórych organizacjach może być sezonowe lub w niepełnym wymiarze godzin, jeśli wolontariusze są potrzebni tylko do specjalnych projektów. Stanowisko może być płatne lub wykonywane na zasadzie wolontariatu, chociaż to pierwsze jest bardziej powszechne, zwłaszcza jeśli wymagana jest koordynacja wolontariatu w pełnym wymiarze godzin.
W przeciwieństwie do przełożonego lub koordynatora odpowiedzialnego za pracowników etatowych, koordynator wolontariuszy odpowiada za pracowników nieodpłatnych. Wymaga to delikatnego podejścia i nastawienia motywacyjnego, ponieważ wolontariusze nie są zobowiązani do wykonywania pracy i nie mają nic do stracenia, jeśli zdecydują się odejść. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy praca wolontariacka została zlecona przez sąd jako praca społeczna wykonywana zamiast zapłaty grzywny.
Ponieważ wolontariusze zwykle pochodzą z różnych środowisk i grup etnicznych, wielopoziomowe i wielokulturowe umiejętności komunikacyjne są niezbędne dla sukcesu koordynatora wolontariatu. Umiejętność motywowania i nadzorowania różnych typów osobowości jest koniecznością. Umiejętności skutecznego i kreatywnego rozwiązywania konfliktów są również ważne dla utrzymania przyjaznej atmosfery i promowania ducha społeczności w pracy na rzecz wspólnego celu.
Zanim rozpocznie się kierowanie grupą wolontariuszy, koordynator wolontariatu spotyka się często z liderami organizacji stojących za projektem, aby jasno określić cele projektu lub programu wolontariatu. Często wymagane są dzienne lub tygodniowe raporty o postępach, aby monitorować działania wolontariuszy i upewnić się, że cele są osiągane w odpowiednim czasie. Czasami kilku koordynatorów wolontariuszy pracuje dla tej samej organizacji na różnych stanowiskach. Korzystne jest, jeśli regularnie się komunikują i wspierają.
Jeśli zaangażowani są wolontariusze z mandatu sądowego, koordynator wolontariuszy jest zobowiązany do wypełnienia sprawozdań z postępów dla sądów. Od czasu do czasu koordynator może zostać poproszony o ustne lub pisemne komentarze na temat pracy wolontariusza, jego postawy lub etyki pracy. Sądy również zwykle wymagają powiadomienia, jeśli wolontariusze nie wykonują lub nie wykazują niewłaściwego zachowania jako wolontariusz.
Koordynatorzy wolontariuszy współdziałają z wieloma agencjami i firmami w społeczności, aby określić, które z nich najbardziej potrzebują pomocy wolontariuszy. Spotykają się z przedstawicielami firm, aby opracować odpowiednie programy i stworzyć harmonogramy szkoleń i wdrożeń, które będą dostępne dla wolontariuszy i firm. Często konieczna jest koordynacja z innymi organizacjami wolontariuszy, aby uniknąć powielania działań.
Jeśli dana osoba wybiera karierę jako koordynator wolontariatu, pożądane jest posiadanie tytułu licencjata w zakresie usług społecznych lub socjologii. Pomocne jest również doświadczenie jako wolontariusz lub w zarządzaniu programami wolontariatu. Doświadczenie w wystąpieniach publicznych, operacjach komputerowych oraz raportowaniu i analizie danych są uważane za atuty kandydatów na koordynatorów-wolontariuszy.