Menadżer świadczeń to profesjonalista, na którym spoczywa odpowiedzialność za nadzorowanie administrowania wszelkimi świadczeniami zapewnianymi przez firmę swoim pracownikom. Czasami określany mianem specjalisty ds. świadczeń, menedżer ds. świadczeń jest często częścią większego zespołu ds. Zasobów ludzkich. W mniejszych firmach rola menedżera świadczeń jest często połączona z innymi zadaniami z zakresu zasobów ludzkich i obsługiwana przez jedną lub dwie osoby.
Kluczową rolą w administrowaniu benefitami jest tworzenie pakietu benefitów pracowniczych oferowanych osobom przychodzącym do pracy w firmie. Menedżer świadczeń pomaga ustalić kryteria, które pracownik musi spełnić, aby mieć dostęp do różnych świadczeń. W ramach tego zadania kierownik musi upewnić się, że przestrzega wszelkich obowiązujących przepisów rządowych. Poza spełnianiem standardów rządowych, menedżer świadczeń może współpracować z właścicielami i innymi menedżerami, aby oferować dodatkowe świadczenia w ramach zachęt dla pracowników.
Oprócz określenia, kto jest uprawniony do otrzymywania świadczeń, menedżer świadczeń odgrywa również ważną rolę w tworzeniu tych planów świadczeń. Oznacza to ocenę i zaangażowanie w programy ubezpieczeń zdrowotnych i na życie. Zarządzający świadczeniami zostanie również poproszony o przyjrzenie się tworzeniu planów emerytalnych i emerytalnych, a także wszelkich programów podziału zysków lub programów akcji pracowniczych, które firma chce rozważyć. Ponieważ menedżer świadczeń jest urzędnikiem firmy, będzie dążył do zapewnienia najlepszych świadczeń, które uzasadnia obecny stan firmy.
Praca menedżera świadczeń nie kończy się z chwilą zdefiniowania i aktywowania pakietów świadczeń. Wszystkie rodzaje świadczeń wymagają monitorowania, aby upewnić się, że działają zgodnie z oczekiwaniami. Ponadto menedżer świadczeń to często osoba, która jest proszona o rozwiązanie problemów, jakie pracownicy mogą napotkać w związku z jednym z elementów pakietu świadczeń oraz wyjaśnienie korzyści nowym pracownikom.
Menadżerowie świadczeń zazwyczaj realizują pewien rodzaj formalnej edukacji, przygotowując się do pracy. Chociaż często obecny jest stopień naukowy w pewnym aspekcie zasobów ludzkich, skuteczny menedżer ds. świadczeń może również wywodzić się z księgowości lub posiadać stopień naukowy w zakresie administracji biznesowej. Obecnie istnieją uczelnie oferujące programy studiów i certyfikaty bezpośrednio związane z dziedziną zarządzania świadczeniami.