Zewnętrzni windykatorzy są również nazywani agencjami windykacyjnymi i są zatrudniani przez firmy kredytowe i inne firmy do ściągania spłat długów, które są znacznie przeterminowane. Czasami pożyczkobiorca nadal jest winien pieniądze pierwotnemu wierzycielowi, podczas gdy innym razem agencja windykacyjna faktycznie kupuje konto, a pożyczkobiorca jest winien pieniądze bezpośrednio im. Tacy windykatorzy będą stosować szereg różnych metod w celu podjęcia próby windykacji.
Gdy konto kredytowe staje się przeterminowane, konto często jest sprzedawane agencji windykacyjnej lub agencja zostanie po prostu zatrzymana przez wierzyciela, aby odebrać na koncie. Windykatorzy podejmą wówczas próby zebrania środków. Zazwyczaj wysyłają listy pocztą i wykonują liczne telefony, próbując skłonić pożyczkobiorcę do zapłaty. Istnieją jednak przepisy regulujące liczbę i rodzaje rozmów telefonicznych, które mogą wykonywać windykatorzy.
Na przykład w USA nielegalne jest, aby windykatorzy będący osobami trzecimi dzwonili przed godziną 8 rano lub po godzinie 9:XNUMX lub zachowywali się przez telefon obraźliwie, grożąc lub nękając. Nie mogą kontaktować się z przyjaciółmi, członkami rodziny lub współpracownikami, z wyjątkiem uzyskania numeru telefonu lub miejsca zamieszkania dłużnika. Nie mogą udostępniać informacji o zaciągniętym długu ani zgłaszać tego innej agencji kredytowej. Windykatorzy nie zawsze przestrzegają tych zasad i to do dłużnika należy zgłoszenie firmy urzędom.
Te zewnętrzne windykatory istnieją, ponieważ firmy kredytowe często nie mają czasu ani zasobów, aby poradzić sobie z licznymi przestępcami. Często na korzyść firm kredytowych działa osoba trzecia, która zajmuje się procesem windykacji, ponieważ jest bardziej prawdopodobne, że uzyskają one wyniki i zgromadzą należne środki, oszczędzając czas i pieniądze dla firmy kredytowej. Często dzieje się tak, nawet jeśli windykatorzy są upoważnieni do rozliczania się z mniejszego procentu należnych pieniędzy.