Είναι απαραίτητο για τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους επενδυτές και τα μέσα ενημέρωσης και να επικοινωνούν εσωτερικά με το προσωπικό. Οι επικοινωνίες μπορεί να πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου και ηλεκτρονικών μηνυμάτων, τηλεφωνικών ή τηλεδιάσκεψης, επιστολών, φυλλαδίων, περιοδικών και εκθέσεων, ή πρόσωπο με πρόσωπο μέσω παρουσιάσεων, συναντήσεων, σεμιναρίων και συνεδρίων. Τα εμπόδια στην επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να προκύψουν από την παρακράτηση πληροφοριών από μια επιχείρηση, η οποία μπορεί να είναι αποτέλεσμα της έλλειψης εμπιστοσύνης μεταξύ της διοίκησης και των εξωτερικών ενδιαφερομένων. Η περιττή πολυπλοκότητα και η χρήση της τεχνικής ορολογίας στις ανακοινώσεις μπορεί επίσης να αποτελέσουν εμπόδια στην επιχειρηματική επικοινωνία, όπως και μια ασαφής επικοινωνιακή πολιτική που οδηγεί σε αντικρουόμενα μηνύματα που δίνονται από διαφορετικά τμήματα της επιχείρησης. Η εσωτερική επικοινωνία με το προσωπικό μπορεί να εμποδίζεται από περιττό απόρρητο ή μια ασαφή ιεραρχία εντός της επιχείρησης, οδηγώντας σε διφορούμενα ή αντιφατικά μηνύματα.
Μια επιχείρηση μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει εξωτερικά για να διαχειριστεί την εικόνα της μέσω μάρκετινγκ και δημιουργίας μάρκας. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω διαφήμισης, δελτίων ειδήσεων και συμμετοχής σε σεμινάρια και συνέδρια. Άτομα της επιχείρησης μπορούν να συνεισφέρουν άρθρα σε εμπορικά περιοδικά και η ίδια η επιχείρηση μπορεί να εκδίδει ενημερωτικά δελτία στους πελάτες και το ευρύ κοινό. Μπορεί να δημιουργηθούν εμπόδια στην επιχειρηματική επικοινωνία εάν πολλές διαφορετικές ομάδες εντός της επιχείρησης στέλνουν τα δικά τους μηνύματα χωρίς κεντρικό συντονισμό. Για να αποφευχθεί η σύγχυση στο μυαλό των δυνητικών και των υπαρχόντων πελατών, μια επιχείρηση μπορεί να χρειαστεί να διορίσει έναν υπεύθυνο επικοινωνίας μέσων και μια ομάδα προσωπικού για τη διαχείριση εξωτερικών επικοινωνιών και των οποίων η εξουσιοδότηση είναι απαραίτητη πριν από την αποστολή οποιασδήποτε επικοινωνίας.
Η διαχείριση των εσωτερικών επικοινωνιών είναι πολύ πιο δύσκολη, επειδή πραγματοποιείται όλη την ημέρα με τη μορφή προσωπικών συναντήσεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επίσημων επιστολών και αναφορών. Το προσωπικό μπορεί να λαμβάνει πολλά μηνύματα διαφορετικού επιπέδου σπουδαιότητας από άτομα σε διάφορα τμήματα της επιχείρησης ή από τους διευθυντές τους. Τα εμπόδια στην επιχειρηματική επικοινωνία από τη διεύθυνση προς το προσωπικό μπορεί να προκύψουν από την επιθυμία των διευθυντών να κρατήσουν ορισμένες πληροφορίες για τον εαυτό τους ως αποτέλεσμα της έλλειψης εμπιστοσύνης ή του φόβου μιας αρνητικής αντίδρασης. Αυτό το εμπόδιο μπορεί να ξεπεραστεί με το διορισμό διευθυντή επικοινωνίας που διαχειρίζεται όλες τις επικοινωνίες προς το προσωπικό και διασφαλίζει ότι τα μηνύματα που αποστέλλονται στο προσωπικό σχετικά με ευαίσθητα θέματα διατυπώνονται άμεσα και χωρίς ασάφεια. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό οι άλλοι διευθυντές και διευθυντές να αποδέχονται ότι τέτοιες επικοινωνίες πρέπει να γίνονται από τον διευθυντή επικοινωνιών και να μην προσπαθούν να στέλνουν ανεξάρτητα μηνύματα προσωπικού, οδηγώντας σε περαιτέρω ασάφεια και δυσπιστία.
Ένα άλλο εμπόδιο στην επιχειρηματική επικοινωνία στη σύγχρονη εποχή μπορεί να είναι η τεχνολογία. Μια εταιρεία με έναν ξεπερασμένο ή κακώς σχεδιασμένο ιστότοπο μπορεί να διαπιστώσει ότι ο ιστότοπος δεν μεταδίδει ουσιαστικά ένα θετικό μήνυμα σε κανέναν, αν και οι πελάτες και οι επενδυτές θα μπορούσαν να πάρουν έναν ιστότοπο που αποτύχει ως ένδειξη μιας εταιρείας που αποτυγχάνει. Ομοίως, ένας ιστότοπος που δεν μπορεί να χειριστεί το φορτίο επισκεψιμότητας που απαιτείται σε μέγιστη ζήτηση μπορεί να προκαλέσει στους επισκέπτες του ιστότοπου μια αρνητική αντίληψη για την επιχείρηση. Η ύπαρξη μελών του προσωπικού που μπορούν να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν έναν αποτελεσματικό ιστότοπο ικανό να ικανοποιήσει τη ζήτηση μπορεί να βοηθήσει πολύ στην υπέρβαση ορισμένων εμποδίων στην επιχειρηματική επικοινωνία.
SmartAsset.