Ο ρόλος της ηθικής στην επιχειρηματική επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο εφαρμόζονται ηθικοί προβληματισμοί στις επιχειρηματικές επικοινωνίες. Η ηθική στην επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να είναι από τη διοίκηση του οργανισμού στους υπαλλήλους, από τους υπαλλήλους στους πελάτες και τους προμηθευτές ή μεταξύ του οργανισμού στο σύνολό του και του εξωτερικού. Υπό αυτή την έννοια, η επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να εξεταστεί από τις εσωτερικές επικοινωνίες εντός της επιχείρησης ή από την οπτική γωνία της επιχειρηματικής οντότητας και του εξωτερικού.
Γενικά, οι οργανισμοί έχουν μεθόδους επικοινωνίας με τους υπαλλήλους τους ή για τη διάδοση πληροφοριών σε αυτούς. Η επικοινωνία μέσα σε έναν οργανισμό μπορεί να δομηθεί με τέτοιο τρόπο ώστε οι πληροφορίες να ρέουν από την κορυφή προς τα κάτω μέσω διαφόρων καναλιών, όπως το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού. Ηθική στην επιχειρηματική επικοινωνία σημαίνει ότι η επικοινωνία μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων πρέπει να περιλαμβάνει την εφαρμογή δεοντολογικών προτύπων κατά την επικοινωνία. Για παράδειγμα, η διοίκηση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν σαφής στον τρόπο που αντιμετωπίζει τους υπαλλήλους της, γνωστοποιώντας τους τους λόγους για ορισμένες ενέργειες και προσδοκίες. Εάν η εταιρεία έχει δηλώσει μεγάλο κέρδος, για παράδειγμα, η διοίκηση πρέπει να μοιράσει το μπόνους με δίκαιο τρόπο μεταξύ των διαφόρων εργαζομένων ή να τους γνωστοποιήσει τον λόγο που δεν το έκανε.
Η εφαρμογή της ηθικής στην επιχειρηματική επικοινωνία δίνει στους εργαζόμενους την αίσθηση ότι ανήκουν και τους ενθαρρύνει να είναι πιο παραγωγικοί. Η διοίκηση στον οργανισμό πρέπει επίσης να κοινοποιεί ξεκάθαρα στους υπαλλήλους το είδος των ηθικών προτύπων που πρέπει να επιδεικνύουν σε εξωτερικές οντότητες όπως πελάτες, προμηθευτές και άλλες κατηγορίες ανθρώπων που αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση. Αυτό περιλαμβάνει το είδος των οδηγιών που έχει δώσει η διοίκηση στους υπαλλήλους σχετικά με τον τρόπο που πρέπει να επικοινωνούν με τους πελάτες. Η επικοινωνία με αυτή την έννοια περιλαμβάνει αυτό που κάνουν και λένε, ή αποτυγχάνουν να πουν ή να αποκαλύψουν στους πελάτες.
Η χρήση διφορούμενων λέξεων ή η εσκεμμένη παραποίηση της πραγματικής κατάστασης των γεγονότων αποτελεί μέρος της ηθικής στην επιχειρηματική επικοινωνία. Ορισμένες εταιρείες διατυπώνουν τις προσφορές τους προς τους πελάτες με τέτοιο τρόπο ώστε οι πελάτες να μην αντιλαμβάνονται ότι υπάρχουν κρυμμένα αλιεύματα στην προσφορά. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η προσφορά ενός πολύ χαμηλού επιτοκίου σε ένα στεγαστικό δάνειο από έναν χρηματοπιστωτικό δανειστή, χωρίς να επιτρέπει στον πελάτη να καταλάβει ότι τα επιτόκια θα αυξηθούν στο μέλλον ή ότι οι όροι αποπληρωμής ενδέχεται να αλλάξουν από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
SmartAsset.