Οι θέσεις εργασίας των κρατητών βρίσκονται σε μια ποικιλία ρυθμίσεων. Ο τουρισμός είναι η βιομηχανία στην οποία μπορούν να βρεθούν οι περισσότερες θέσεις εργασίας ως επιφυλακτικοί. Οι καριέρες για κρατήσεις είναι επίσης άφθονες στη βιομηχανία τροφίμων και ποτών, συμπεριλαμβανομένων θέσεων εργασίας σε ξενοδοχεία και εστιατόρια. Οι θέσεις εργασίας αεροπορικών κρατήσεων είναι διαθέσιμες για όσους μπορούν να εργαστούν ως ταξιδιωτικός υπάλληλος ή πράκτορας εισιτηρίων. Άλλες επιχειρήσεις που ενδέχεται να προσλάβουν κρατητές περιλαμβάνουν ιαματικά λουτρά και σαλόνια, επιχειρήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων και οποιαδήποτε άλλη εταιρεία που απαιτεί από κάποιον να κλείσει ραντεβού.
Οι περιγραφές θέσεων εργασίας των κρατητών διαφέρουν. Αν και παρόμοιες, οι εργασίες κρατήσεων ξενοδοχείων διαφέρουν από τις εργασίες κρατήσεων αεροπορικών εταιρειών, για παράδειγμα, επειδή τα προϊόντα τους είναι διαφορετικά. Ένας ξενοδοχειακός κρατητής πρέπει να γνωρίζει περίπλοκες λεπτομέρειες σχετικά με τις σουίτες και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, ενώ ένας αεροπορικός κρατήτριας αεροπορικής εταιρείας πρέπει να γνωρίζει τα προγράμματα πτήσεων και τις διαδικασίες έκδοσης εισιτηρίων.
Οι απαιτήσεις και η προηγούμενη εμπειρία που είναι απαραίτητες για να αποκτήσετε μια θέση κράτησης θέσεων μπορεί επίσης να διαφέρουν. Ένα τοπικό εστιατόριο μαμά-ποπ μπορεί να προσλάβει μαθητές λυκείου ή φίλους και μέλη της οικογένειας. Ένα μπιστρό ή σαλόνι του Μανχάταν, ωστόσο, μπορεί να έχει αυστηρότερα πρότυπα πρόσληψης. Μια αεροπορική εταιρεία μπορεί να προσλάβει πιθανούς επιφυλακτικούς και να τους περάσει από ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
Πολλές φορές, τα μαθήματα κατάρτισης για θέσεις απασχόλησης αποθεματικών εξαλείφουν τους αιτούντες που δεν έχουν αρκετές δυνατότητες για να καλύψουν την έλλειψη εμπειρίας. Αυτά τα μαθήματα κατάρτισης αποτελούνται γενικά τόσο από διαλέξεις τύπου τάξης όσο και κατάρτιση στην εργασία. Δοκιμές δίνονται μετά το μάθημα. Όσοι δεν περάσουν πληρώνονται συνήθως με μισθό εκπαίδευσης για τις ώρες εργασίας τους, αλλά απορρίπτονται ως υποψήφιοι για δουλειά.
Ένας κρατητής μπορεί να είναι το πρώτο άτομο με το οποίο μιλούν οι επισκέπτες όταν τηλεφωνούν ή μπαίνουν στην επιχείρηση. Επομένως, αυτός ο υπάλληλος πρέπει να έχει μια φιλική, επαγγελματική συμπεριφορά. Οι επικοινωνιακές του δεξιότητες πρέπει να είναι υπέροχες και πρέπει να είναι άτομο με λεπτομέρειες και οργανωμένο. Οι κρατητές πρέπει να χρησιμοποιούν τηλεφωνικά συστήματα πολλαπλών γραμμών, οπότε η υπομονή είναι απαραίτητη όταν το τηλέφωνο χτυπάει. Η δυνατότητα συντονισμού ραντεβού για εκατοντάδες άτομα σε ένα γεμάτο εστιατόριο, θέρετρο ή αεροπλάνο απαιτεί ένα επίπεδο κεφάλι.
Ένας επιφυλακτικός κάνει περισσότερα από το να προγραμματίζει κρατήσεις και ραντεβού. Παίρνει μηνύματα, συντονίζει τις παραδόσεις και παραγγέλνει προμήθειες. Πρέπει να χειρίζεται και να λαμβάνει υπόψη του τα παράπονα και τις προτάσεις των επισκεπτών. Καθώς θεωρείται συχνά ως δεξί χέρι ενός διευθυντή, ο επιφυλακτικός δίνει επίσης μηνύματα και καθήκοντα σε άλλους υπαλλήλους.
Οι ενδιαφερόμενοι αιτούντες εργασία δεν χρειάζεται να διαθέτουν πτυχίο κολλεγίου, καθώς οι περισσότερες θέσεις εργασίας δεν έχουν αυστηρές απαιτήσεις εκπαίδευσης. Αντίθετα, παρόμοια επαγγελματική εμπειρία μπορεί να αναμένεται από έναν αιτούντα. Οι κύριες θέσεις κρατήσεων ενδέχεται να απαιτούν πτυχίο συνεργάτη ή ιστορικό μαθημάτων επιχειρήσεων ή επικοινωνιών, αν και δεν είναι πιθανό.
Οι μισθοί για τους κρατητές μπορεί να διαφέρουν πολύ, ανάλογα με τη βιομηχανία και τον εργοδότη. Διάφορες αεροπορικές εταιρείες συνήθως πληρώνουν σε κάθε πράκτορα εισιτηρίων ή ταξιδιωτικό υπάλληλο ένα ωρομίσθιο. Ένας ξενοδοχειακός κρατητής μπορεί να αμείβεται με έναν ταπεινό ετήσιο μισθό. Μια κρατήτρια εστιατορίων θα μπορούσε δυνητικά να κάνει το μεγαλύτερο μέρος του εισοδήματός της μέσω συμβουλών. Μια εταιρεία ενοικίασης θέρετρου ή αυτοκινήτου μπορεί να πληρώσει στους κρατητές τους έναν βασικό μισθό συν προμήθεια.