Η διαπραγμάτευση είναι η διαδικασία που χρησιμοποιείται για την επίλυση μιας διαφωνίας μέσα στη σχέση. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την επιτυχή διαπραγμάτευση εξαρτώνται από την κατάσταση, το επιθυμητό αποτέλεσμα, την τεχνογνωσία των παικτών και το προφίλ των διαπραγματεύσεων. Η ανταλλαγή πληροφοριών και η συνεργασία είναι τα κύρια χαρακτηριστικά μιας διαπραγμάτευσης, με τα δύο μέρη να δεσμεύονται για αμοιβαία αποδεκτή λύση.
Η επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής είναι το πρώτο βήμα μιας επιτυχούς διαπραγμάτευσης. Και οι δύο πλευρές πρέπει να ολοκληρώσουν μια ανάλυση κινδύνου και οφέλους και να επανεξετάσουν την πιθανότητα επιτυχίας με τις διάφορες επιλογές. Ανάλογα με το αντικείμενο και τη ρύθμιση, οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν διευκόλυνση, διαμεσολάβηση, δικαστήριο ή διαιτησία.
Το μέρος που υποκινεί επαφή μπορεί να προτείνει την ιδανική στρατηγική και να προτείνει έναν αμοιβαία συμφωνημένο χρόνο και τόπο για τη διεξαγωγή των διαπραγματεύσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της επαφής, είναι σημαντικό να χτίσετε αξιοπιστία και να κάνετε σχέσεις με το άλλο μέρος. Σε πολλές περιπτώσεις, το πρώτο βήμα σε μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση είναι η διευθέτηση της ίδιας της πραγματικής διαδικασίας διαπραγμάτευσης.
Οι εμπλεκόμενοι θα πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να προετοιμαστούν πλήρως για τις διαπραγματεύσεις, αποκτώντας και επανεξετάζοντας όλες τις βασικές πληροφορίες. Τα μέρη θα πρέπει να συνεργαστούν με τους βασικούς φορείς λήψης αποφάσεων για να σκιαγραφήσουν το πεδίο των διαπραγματεύσεων και τα ανώτερα και κατώτερα όρια μιας αποδεκτής διευθέτησης. Οι εμπλεκόμενοι θα πρέπει να δημιουργήσουν ένα βιβλιαράκι ή συνδετικό υλικό σχετικών πληροφοριών για ανασκόπηση τόσο πριν όσο και κατά τη διάρκεια των πραγματικών συνεδριών διαπραγματεύσεων.
Μια επιτυχημένη διαπραγμάτευση είναι η εκτέλεση ενός καλά σχεδιασμένου σχεδίου. Τα εμπλεκόμενα μέρη θα πρέπει να καταρτίσουν μια λίστα τακτικών που θα χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων και να προσδιορίσουν τα μέλη της ομάδας διαπραγματεύσεων και τους ρόλους που θα παίξουν. Οι πρακτικές συνεδρίες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να καθορίσετε την καλύτερη τακτική και να ενισχύσετε την επικοινωνία μέσα στην ομάδα.
Συχνά, τα μέρη που συμμετέχουν σε μια διαπραγμάτευση αναπτύσσουν μια σειρά σημάτων και μεθόδων που θα χρησιμοποιηθούν για να χειριστούν έντονα συναισθήματα, εξάντληση και απογοήτευση. Η ομαδική εργασία είναι εμφανής σε όλες σχεδόν τις επιτυχημένες διαπραγματεύσεις και κάθε μέλος συμβάλλει με διαφορετικό τρόπο. Πολλοί οργανισμοί χρησιμοποιούν ασκήσεις οικοδόμησης ομάδων και υποχωρούν για να χτίσουν εμπιστοσύνη πριν ξεκινήσει η διαδικασία διαπραγμάτευσης.
Κατά τη διάρκεια των πραγματικών διαπραγματεύσεων, η εθιμοτυπία είναι πολύ σημαντική. Οι καλοί διαπραγματευτές τηρούν τη σωστή επιχειρηματική εθιμοτυπία εισάγοντας όλα τα μέρη και καθορίζοντας οδηγίες συμπεριφοράς. Μια αρχική δήλωση σχετικά με τη δέσμευση για ανταλλαγή ιδεών, την προθυμία για ακρόαση και το άνοιγμα στη λογική μπορεί να δημιουργήσει το ιδανικό κλίμα για επιτυχημένες διαπραγματεύσεις. Η δήλωση αμοιβαίως αποδεκτών γεγονότων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε σχέση, να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη και να περιορίσετε το πεδίο εφαρμογής στα επίμαχα ζητήματα. Αυτός ο κατάλογος μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αναφορά κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων και χρησιμοποιείται για να υπενθυμίσει στην άλλη πλευρά τα σημεία στα οποία έχει ήδη επιτευχθεί συμφωνία.
SmartAsset.