Οι καλύτερες στρατηγικές και τακτικές διαπραγμάτευσης προέρχονται από την κατανόηση της διαδικασίας διαπραγμάτευσης και τη γνώση του πώς τη χρησιμοποιούν οι άλλοι άνθρωποι. Αυτό επιτρέπει στο άτομο που διαπραγματεύεται να προσέχει τα κόλπα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα άλλο άτομο για να τον πείσει ότι κάνει λάθος. Η διαπραγμάτευση αφορά την επίλυση ενός προβλήματος, έτσι ώστε και τα δύο μέρη να είναι ευχαριστημένα, αλλά είναι ακόμα καλύτερο να γνωρίζετε κόλπα που χρησιμοποιούν οι άλλοι για να πάρουν το δικό τους δρόμο. Ορισμένοι άνθρωποι είναι λιγότερο πρόθυμοι να διαπραγματευτούν από άλλους.
Πριν ξεκινήσει η συζήτηση, το άτομο θα πρέπει να προετοιμαστεί. Θα πρέπει να κάνει μια λίστα με τα θέματα που θέλει να συζητήσει και τι θέλει να γίνει για αυτά. Θα πρέπει να γνωρίζει όλα τα γεγονότα όχι μόνο για αυτά που συζητά αλλά και για τα αντεπιχειρήματα που μπορεί να προβάλλουν άλλοι άνθρωποι. Στις επιχειρήσεις, η γνώση γεγονότων και στατιστικών στοιχείων για την υποστήριξη ενός συγκεκριμένου σημείου είναι πολύ σημαντική. Θα πρέπει να κατανοήσει τις διαφορετικές απόψεις και γιατί οι άλλοι επιχειρηματολογούν εναντίον του.
Μία από τις καλύτερες στρατηγικές διαπραγμάτευσης είναι να κατανοήσετε πραγματικά το πρόβλημα και τι θέλει ο ανταγωνισμός. Πρώτα, το άτομο αποφασίζει σε τι μπορεί να συμβιβαστεί και σε τι όχι. Ορισμένα σημεία θα είναι πρόθυμος να αλλάξει ή να αλλάξει, αλλά άλλα δεν θέλει να αλλάξει. Στη συνέχεια, εντοπίζει το πρόβλημα και βρίσκει γεγονότα ή επιχειρήματα για να υποστηρίξει την προσέγγισή του για την επίλυσή του. Στη συνέχεια μαθαίνει περισσότερα για τους ανθρώπους που δεν συμφωνούν μαζί του και βρίσκει έναν τρόπο να τους κάνει ευτυχισμένους χωρίς να εγκαταλείπει αυτό που θέλει να δει να συμβαίνει.
Αυτή η στρατηγική λειτουργεί σε πολλούς τομείς της ζωής, όχι μόνο στον επιχειρηματικό κόσμο. Για παράδειγμα, ένα νεαρό ζευγάρι μπορεί να τσακώνεται για το ποιος θα πληρώσει τους λογαριασμούς. Ίσως η σύζυγος είναι αναστατωμένη επειδή ο σύζυγός της δεν πληρώνει τόσα πολλά, παρόλο που κερδίζει περισσότερα. Θα μπορούσε να αποφασίσει ακριβώς πόσα είναι διατεθειμένη να πληρώσει σε λογαριασμούς, ένα ορισμένο ποσοστό του μισθού της για παράδειγμα, και να ζητήσει από τον σύζυγό της να το αντιστοιχίσει με το ίδιο ποσοστό από τον μισθό του. Εδώ, χρησιμοποιεί αριθμούς για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της και παρέχει επίσης μια λύση που μπορεί να κάνει και τους δύο ανθρώπους ευτυχισμένους.
Όταν ένα άτομο σχεδιάζει να συζητήσει ή να διαπραγματευτεί με κάποιον, είτε είναι φίλος είτε προϊστάμενος, είναι σημαντικό για αυτόν να κατανοήσει τις στρατηγικές διαπραγμάτευσης που μπορεί να χρησιμοποιήσει το άλλο άτομο εναντίον του. Το άλλο άτομο μπορεί να προσπαθήσει να αποφύγει τη συζήτηση ή να μαλώσει τόσο πολύ που γίνεται δύσκολο να τελειώσει η συζήτηση. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να παραμείνει ήρεμος και να επιστρέψει για να συζητήσει το θέμα σε μια καλύτερη στιγμή που το άτομο είναι πιο πρόθυμο να μιλήσει.
Ένας αντίπαλος στη διαπραγμάτευση μπορεί να προσπαθήσει να διαπραγματευτεί με τρόπο που δεν είναι δίκαιο. Για παράδειγμα, ένας νέος πελάτης μπορεί να πει ότι έχει την οικονομική δυνατότητα να πληρώσει μόνο ένα συγκεκριμένο τίμημα, ακόμη κι αν είναι χαμηλότερο από αυτό που συνήθως λαμβάνει ο εργαζόμενος. Για να αποφευχθεί αυτή η επιπλοκή, ο εργαζόμενος θα πρέπει απλώς να πει ότι μπορεί να παρέχει μόνο μια συγκεκριμένη ποιότητα εργασίας ή είδος προϊόντος για αυτό το εύρος τιμών. Στη συνέχεια, θα πρέπει να ρωτήσει τον πελάτη εάν θέλει να δει προϊόντα ή υπηρεσίες με λιγότερες δυνατότητες που να ταιριάζουν με τον προϋπολογισμό του. Ο πελάτης είτε θα πάρει ένα προϊόν που αξίζει τα χρήματα που προσφέρει, είτε θα προσφέρει περισσότερα χρήματα για το προϊόν που πραγματικά θέλει.
Αν και οι στρατηγικές και οι τακτικές διαπραγμάτευσης μπορεί να φαίνονται λίγο συντριπτικές στην αρχή, αλλά είναι συνηθισμένες ανεξάρτητα από την κατάσταση. Ένα άτομο που θέλει να διαπραγματευτεί καλύτερα θα πρέπει να έχει υπόψη του τις παρακάτω συμβουλές. Η διαπραγμάτευση δεν είναι επιχείρημα, αλλά μάλλον μια συζήτηση για την εξεύρεση κοινής λύσης στην οποία μπορούν να συμφωνήσουν και τα δύο μέρη. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι θέλουν και οι δύο πλευρές, ώστε το άτομο να μπορεί να δημιουργήσει μια λύση που να ταιριάζει στις ανάγκες του καθενός. Όταν έρχεται στη συζήτηση προετοιμασμένη με λύσεις, γεγονότα και παραδείγματα για το γιατί ακριβώς η λύση του είναι η καλύτερη, είναι πιο πιθανό να πάρει αυτό που ζητά.