Η επιτυχής διαχείριση της φθοράς απαιτεί προσεκτικές πρακτικές πρόσληψης, έξοδο από τη συλλογή δεδομένων συνέντευξης και συνεχή προσοχή στην ψυχολογία του εργασιακού χώρου και στις ανάγκες των εργαζομένων. Οι καλύτεροι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται και όσο περισσότερο τους αρέσει η δουλειά τους, τόσο χαμηλότερο είναι το ποσοστό φθοράς. Δεδομένου ότι δεν είναι όλοι οι εργαζόμενοι ίδιοι, είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη η ατομική ικανοποίηση των εργαζομένων, πράγμα που σημαίνει ότι δίνουμε μια ορισμένη προσοχή στις προσωπικές ανάγκες. Η διαχείριση της φθοράς αρκετά καλά για να μετριάσει ή να περιορίσει τα προβλήματα υψηλού κύκλου εργασιών απαιτεί μια ολοκληρωμένη, προληπτική προσέγγιση.
Ένα καλό μέρος για να αρχίσετε να εξετάζετε τη διαχείριση της φθοράς είναι στο στάδιο της πρόσληψης. Μερικές φορές οι εταιρείες είναι απελπισμένες να βρουν νέες προσλήψεις και δεν δίνουν επαρκή χρόνο και προσοχή στο αν οι υποψήφιοι είναι πραγματικά ένας καλός συνδυασμός για τη θέση. Είναι απαραίτητο να επιβεβαιωθεί ότι όχι μόνο οι υπάλληλοι μπορούν να διαπρέψουν στη δουλειά για την οποία προσλαμβάνονται, αλλά και ότι τους αρέσει αρκετά η δουλειά τους και σέβονται αρκετά την εταιρεία και τη θέση τους ώστε να παραμένουν ικανοποιημένοι με την πάροδο του χρόνου με αυτό που θα κάνουν, ή που κατευθύνεται η καριέρα τους.
Κατά την πρόσληψη νέων υπαλλήλων, εάν είναι δυνατόν, οι εταιρείες θα πρέπει να χρησιμοποιούν τον έλεγχο ικανότητας και τον έλεγχο συμπεριφοράς ή ιδιοσυγκρασίας για να καθορίσουν αν κάποιος είναι κατάλληλος για την εργασία και το κοινωνικό περιβάλλον. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να αποφεύγουν να κάνουν τους αιτούντες να αισθάνονται πνιγμένοι ή να υποβάλλονται σε υπερβολικά ευρύ ή αμφίβολο προφίλ. Εάν ένας υποψήφιος φαίνεται καλός αγώνας, θα πρέπει να εκφράσει την προθυμία του να συνεργαστεί με τις φιλοδοξίες και τις ειδικές ανάγκες του υποψηφίου. Θα πρέπει να αναφέρουν τα οφέλη, τα μπόνους και τις δυνατότητες προόδου και να βεβαιωθούν ότι οι υποψήφιοι γνωρίζουν γιατί η εργασία στην εταιρεία τους θα είναι κάτι περισσότερο από οικονομική ικανοποίηση: για παράδειγμα, μπορούν να προσφερθούν δελεαστικά, όπως γενναιόδωροι χρόνοι διακοπών, εταιρικές εκδρομές ή αποδράσεις, εργασία από οικιακά ή ευέλικτα προγράμματα και άλλα κίνητρα για ποιότητα ζωής στο χώρο εργασίας.
Μια σημαντική πτυχή της διαχείρισης της φθοράς είναι η αναγνώριση των αιτιών της φθοράς. Πολλοί τύποι φθοράς σχετίζονται με το μισθό και τις παροχές. Οι εργοδότες μπορεί να πιστεύουν ότι είτε η εταιρεία τους έχει την πολυτέλεια να προσφέρει αυξήσεις και καλύτερα οφέλη, είτε ότι δεν μπορεί. Ωστόσο, θα πρέπει εξίσου να εξετάσουν πόσο κοστίζει ο κύκλος εργασιών και ποιο είναι τελικά πιο ακριβό. Άλλοι τύποι φθοράς σχετίζονται με το περιβάλλον εργασίας και την κοινωνική αλληλεπίδραση, με τα συστήματα δικαιοσύνης και ανταμοιβής των εργαζομένων, καθώς και με τις δυνατότητες προαγωγής και προόδου. Η ενδελεχής έρευνα για τις πολλές αιτίες φθοράς ή η πρόσληψη συμβούλου εάν είναι απαραίτητο, είναι χρήσιμη. Μια άλλη δημοφιλής προσέγγιση είναι η συνέντευξη εξόδου.
Κατά τη συλλογή πληροφοριών που σχετίζονται με τη διαχείριση της φθοράς, είτε από το Διαδίκτυο, είτε από συνεντεύξεις εξόδου είτε από άλλα μέσα, οι εταιρείες πρέπει να φροντίσουν να προσθέσουν νέα δεδομένα στα αρχεία τους. Θα πρέπει να διατηρούν μια ενημερωμένη και συνεχή καταγραφή ζητημάτων και να μην περιορίζουν τη συλλογή αυτή όταν υπάρχει πρόβλημα. Οι συχνές αναθεωρήσεις και οι συνεδρίες ερωτήσεων-απαντήσεων με τους εργαζόμενους βοηθούν τις εταιρείες να παραμείνουν ενήμερες για πιθανά ζητήματα, ανάγκες και ανησυχίες, ανεξάρτητα από τα επίπεδα ικανοποίησης, παραγωγικότητας ή διατήρησης των υπαλλήλων.
Για να προωθήσετε τη διατήρηση των εργαζομένων, είναι καλύτερο να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα ανοιχτής επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι είναι πάντα αποδεκτό να εκφράζουν κατάλληλα τη δυσαρέσκεια, να εκφράζουν απόψεις και να ζητούν πράγματα που χρειάζονται ή θέλουν. Όταν νιώθουν άνετα να εκφραστούν, θα είναι λιγότερο πιθανό να κρύψουν τις προθέσεις τους και να αιφνιδιάσουν τους εργοδότες τους. Η διαχείριση της φθοράς δεν είναι απλώς ένα παιχνίδι στατιστικών, αλλά απαιτεί μεγάλη προσοχή στον κάθε εργαζόμενο και στις προσωπικές του ανάγκες. Διαφορετικές ποικιλίες πρωτοβουλιών ευεξίας μπορούν επίσης να βοηθήσουν.
Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενθαρρύνονται να είναι ο εαυτός τους και να διασκεδάζουν σε ένα χώρο εργασίας που γενικά παραμένει σοβαρός και με σεβασμό σε όλους τους εργαζόμενους. Αυτό σημαίνει τη διατήρηση της σωστής ισορροπίας μεταξύ ενός φιλικού και ανοιχτού περιβάλλοντος, το οποίο ενδέχεται να ενθαρρύνει το χαμό από καιρό σε καιρό και ένα κυρίως σοβαρό, εργατικό περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι δεν ανταμείβονται για ασεβότητα ή χάρισμα, αλλά για ποιοτική εργασία. Οι σωστοί διαχειριστές μπορούν συχνά να δώσουν τον τόνο για την επίτευξη αυτής της ισορροπίας.
Οι περισσότεροι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται σεβαστοί και αναγκαίοι. Είναι καλή ιδέα να τους επαινέσετε για μια καλή δουλειά και να αποφύγετε να κρατήσετε δυνητικά μη ρεαλιστικούς στόχους ως το μόνο μέτρο επίτευξης. Είναι επίσης σημαντικό να μην προσφέρετε κενό έπαινο όταν δεν είναι δικαιολογημένο και να βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι κάθε έπαινος που τους δίνεται είναι έγκυρος και γνήσιος. Η καλύτερη διαχείριση της φθοράς εξελίσσεται και γνωρίζει πάντα τις αλλαγές, οπότε είναι σημαντικό να παραμείνετε ενεργός στις προσπάθειες ανάπτυξης ενός ολοκληρωμένου και προσεκτικού σχεδίου που λειτουργεί για μεμονωμένες εταιρείες.
SmartAsset.