Ποιες είναι οι στρατηγικές διαστάσεις;

Το μάρκετινγκ προσφέρει ποικίλους τρόπους για να δούμε ένα προϊόν και να το παρουσιάσουμε στο κοινό. Οι διάφορες πτυχές του μάρκετινγκ καλούνται μερικές φορές στρατηγικές διαστάσεις λόγω του δυνητικού βάθους κάθε τακτικού στοιχείου. Σε γενικές γραμμές, οι τέσσερις κύριες στρατηγικές διαστάσεις μάρκετινγκ περιλαμβάνουν το εσωτερικό μάρκετινγκ, το ολοκληρωμένο μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ σχέσεων και το μάρκετινγκ απόδοσης. Κάθε γενική διάσταση περιέχει επίσης συγκεκριμένες διαστάσεις, για παράδειγμα, το ολοκληρωμένο μάρκετινγκ συνήθως περιλαμβάνει επωνυμία, δημόσιες σχέσεις και μια σειρά από άλλες πτυχές.

Το εσωτερικό μάρκετινγκ είναι το μάρκετινγκ που απευθύνεται στους εργαζόμενους. Αυτή η στρατηγική διάσταση διασφαλίζει ότι όλοι μέσα σε έναν οργανισμό κατανοούν και απολαμβάνουν το προϊόν και κατανοούν την τρέχουσα στρατηγική καμπάνια μάρκετινγκ. Σε περιόδους οργανωτικής κρίσης, τα θετικά μηνύματα εσωτερικού μάρκετινγκ μπορεί να καθησυχάσουν το προσωπικό και να προσφέρουν συμβουλές για την αντιμετώπιση των μέσων ενημέρωσης και των καταναλωτών.

Το ολοκληρωμένο μάρκετινγκ επιχειρεί να προσφέρει ένα ενοποιημένο μήνυμα μάρκετινγκ σε όποιον έρχεται σε επαφή με την εταιρεία ή τα προϊόντα της. Η τεχνολογία των πληροφοριών ενθάρρυνε την ανάπτυξη του ολοκληρωμένου μάρκετινγκ και των σχετικών στρατηγικών διαστάσεων λόγω των αυξήσεων στα σημεία επαφής μιας επιχείρησης και καταναλωτών. Τα ενοποιημένα ολοκληρωμένα μηνύματα μάρκετινγκ περιλαμβάνουν συνήθως τη μετάδοση αξίας σε ένα συγκεκριμένο σύνολο δυνητικών πελατών, γνωστό ως αγορά -στόχος του προϊόντος.

Το μάρκετινγκ σχέσεων είναι μια στρατηγική διάσταση που επικεντρώνεται στη δημιουργία μόνιμων συνδέσεων με πελάτες, μέλη μέσων μαζικής ενημέρωσης, διανομείς και άλλες επιχειρήσεις. Το μάρκετινγκ σχέσης πελατών (CRM) είναι ένα δημοφιλές στοιχείο αυτής της στρατηγικής διάστασης. Στο CRM, οι εταιρείες διατηρούν τεράστιες τράπεζες δεδομένων γεμάτες πληροφορίες πελατών για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να εξατομικεύσουν τις επικοινωνίες και τα προϊόντα για να καλύψουν τις ανάγκες των μεμονωμένων πελατών. Όπως και το ολοκληρωμένο μάρκετινγκ, το CRM οδηγείται από την πρόσβαση στην τεχνολογία των πληροφοριών.

Το μάρκετινγκ απόδοσης ασχολείται με τα αποτελέσματα μιας καμπάνιας μάρκετινγκ και αξιολογεί την εφαρμογή στρατηγικών διαστάσεων στην επιχειρηματική διαδικασία. Οι αξιολογήσεις αυτών των προγραμμάτων περιλαμβάνουν συνήθως ανάλυση των αναφορών πωλήσεων και τη διαχείριση ερευνών πελατών. Τα εκτεταμένα επιχειρηματικά στοιχεία, όπως οι κοινωνικές, ηθικές και νομικές ανησυχίες, είναι επίσης όψεις της διαχείρισης των επιδόσεων και περιλαμβάνουν αξιολόγηση των επιπτώσεων της επιχείρησης στο κοινό και το περιβάλλον.

Ορισμένες στρατηγικές διαστάσεις διασταυρώνονται μεταξύ τους. Για παράδειγμα, η έρευνα αγοράς είναι ένα τεράστιο, κυρίαρχο μέρος του πεδίου που επηρεάζει σχεδόν κάθε πτυχή ή διάσταση της καμπάνιας μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Οι έμποροι ερευνούν την αγορά αναζητώντας μια ανεκπλήρωτη ανάγκη ή επιθυμία, στη συνέχεια δημιουργούν ένα προϊόν για να καλύψουν αυτό το κενό και στοχεύουν διαφημίσεις στους καταναλωτές που μπορεί να χρειάζονται ή να θέλουν το προϊόν. Αυτή η έρευνα για τον τρόπο ζωής των μελών της αγοράς -στόχου μπορεί να πει στους εμπόρους πώς να προσεγγίσουν τους καταναλωτές και πώς να δομήσουν διαφημιστικά μηνύματα.