Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών παρέχει τηλεοράσεις, τηλέφωνο, Internet και καλωδιακή πρόσβαση σε ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Οι θέσεις τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν μηχανικούς, πωλητές, εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και εγκαταστάτες. Κάθε τμήμα της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών απασχολεί άτομα για την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και άτομα που πρέπει να προσελκύουν, να διατηρούν και να εξυπηρετούν υπάρχοντες πελάτες. Υπάρχουν θέσεις τηλεπικοινωνιών αρχικού επιπέδου καθώς και θέσεις υψηλής εξειδίκευσης.
Μηχανικοί και επιστήμονες διεξάγουν έρευνα για την ανάπτυξη νέων μορφών τηλεπικοινωνιών και την ενίσχυση των υπαρχόντων προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτά τα άτομα εργάζονται σε πειραματικά πρωτότυπα συστημάτων επικοινωνίας δεδομένων και προσπαθούν να βρουν νέους τρόπους για την αποτελεσματικότερη μετάδοση πληροφοριών από τους ραδιοτηλεοπτικούς φορείς και τους παρόχους δικτύου στους καταναλωτές. Οι μηχανικοί τηλεπικοινωνιών καθορίζουν επίσης την τοποθέτηση πύργων κινητής τηλεφωνίας και δορυφορικών συστημάτων μετάδοσης. Οι μηχανικοί υπολογιστών και οι αναλυτές συστημάτων αναπτύσσουν λογισμικό για κινητά τηλέφωνα και προγράμματα βασισμένα στο Διαδίκτυο που χρησιμοποιούνται τόσο από καταναλωτές όσο και από επιχειρήσεις. Οι μηχανικοί συστημάτων αναπτύσσουν επίσης θεραπείες για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν με υπάρχοντα λογισμικά ή τηλεπικοινωνιακά συστήματα.
Πολλές θέσεις εργασίας στον τομέα των τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν ταξίδια, και κυριότερες από αυτές τις θέσεις είναι οι εργασίες εγκαταστάτη. Οι εγκαταστάτες καλωδίων τοποθετούν υπόγεια καλώδια και συνδέουν αυτά τα καλώδια στα σπίτια των ανθρώπων. Οι δορυφορικοί εγκαταστάτες τοποθετούν δορυφορικά πιάτα στα σπίτια των πελατών και πρέπει να τοποθετούν σωστά τα πιάτα έτσι ώστε ο δέκτης να μπορεί να παραλάβει σαφείς εκπομπές. Οι Linemen ανεβαίνουν σε πύργους κινητής τηλεφωνίας και τηλεφωνικούς στύλους για να διορθώσουν τα προβλήματα και να εκτελέσουν βασικές εργασίες συντήρησης. Ορισμένοι εγκαταστάτες βοηθούν τους επιχειρηματίες και τους καταναλωτές να ενεργοποιήσουν υπηρεσίες Διαδικτύου και νέα τηλεφωνικά συστήματα.
Υπάρχουν πολλές θέσεις εργασίας τηλεπικοινωνιών που περιλαμβάνουν εξυπηρέτηση πελατών. Οι τηλεφωνικοί φορείς υποβάλλουν ερωτήσεις από πελάτες σχετικά με βλάβες υπηρεσιών και τεχνικά ζητήματα. Οι ειδικοί εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών εκπαιδεύονται να μιλούν στους πελάτες μέσω διαδικασιών για την επίλυση απλών προβλημάτων με δορυφορικούς δέκτες ή καλωδιακές συσκευές. Οι ειδικοί χρέωσης χειρίζονται ερωτήσεις από πελάτες σχετικά με τις χρεώσεις για τις υπηρεσίες και προσφέρουν προληπτικά τις σχετικές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες σε υπάρχοντες πελάτες. Άλλες εργασίες τηλεπικοινωνιών που βασίζονται σε τηλέφωνα περιλαμβάνουν προγραμματιστές υπηρεσιών που καθορίζουν τους χρόνους εγκατάστασης για νέους πελάτες και οργανώνουν επισκέψεις υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες που αντιμετωπίζουν τεχνικά προβλήματα.
Τα άτομα που απασχολούνται σε θέσεις τηλεπικοινωνιών που έχουν την πιο άμεση επαφή με το κοινό είναι οι πωλητές. Οι φορείς κινητής τηλεφωνίας έχουν συχνά εξειδικευμένα καταστήματα όπου οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν και να εγγραφούν σε προγράμματα κινητών τηλεφώνων. Συνήθως τα καταστήματα στελεχώνονται από πωλητές των οποίων η αμοιβή βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην προμήθεια. Οι πωλητές υπαίθριων περιοχών επισκέπτονται μεγάλες επιχειρήσεις για να προσπαθήσουν να συνάψουν συμβάσεις παροχής τηλεφωνικής, καλωδιακής, διαδικτυακής ή δορυφορικής τηλεόρασης. Αυτές οι θέσεις τηλεπικοινωνιών συχνά περιλαμβάνουν σημαντικά ταξίδια, καθώς οι σύνδεσμοι πωλήσεων επιχειρήσεων καλύπτουν συνήθως μεγάλες περιοχές.