Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών καλύπτει τους διάφορους τύπους συσκευών επικοινωνίας που είναι δημοφιλείς σε όλο τον κόσμο, όπως επικοινωνίες μέσω Διαδικτύου, ασύρματη υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, τηλεφωνική υπηρεσία σταθερής τηλεφωνίας και λογισμικό και υλικό επικοινωνίας βίντεο. Οι θέσεις εργασίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών υπάρχουν σε διαφορετικά επίπεδα σε όλους αυτούς τους τομείς. Για παράδειγμα, υπάρχουν ευκαιρίες απασχόλησης για τεχνικούς επισκευής που εγκαθιστούν και επισκευάζουν υλικό και εξοπλισμό, για διευθυντές πωλήσεων που βοηθούν στην πώληση διαφόρων τύπων συσκευών και υπηρεσιών επικοινωνίας, για μηχανικούς που βοηθούν στο σχεδιασμό και την εφαρμογή νέων συσκευών και στους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών που διαχειρίζονται και να βοηθήσει τους πελάτες.
Οι τεχνικοί επισκευής και εγκατάστασης εργάζονται σε διάφορους διαφορετικούς τομείς τηλεπικοινωνιών. Οι ευθύνες αυτών των τύπων θέσεων εργασίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν την εγκατάσταση νέου υλικού για οικιακούς και επαγγελματικούς πελάτες, τη συντήρηση υλικού που ανήκει στην εταιρεία, όπως τηλεφωνικούς στύλους και γραμμές οπτικών ινών και την επισκευή του εγκατεστημένου υλικού, όπως απαιτείται. Για παράδειγμα, ένας τεχνικός επισκευής για εταιρεία σταθερής τηλεφωνίας συνδέει σπίτια και επιχειρήσεις για τηλεφωνική εξυπηρέτηση και πραγματοποιεί επισκευές τόσο στον εσωτερικό όσο και στον εξωτερικό εξοπλισμό.
Πολλές θέσεις εργασίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών περιλαμβάνουν πωλήσεις. Ένας διευθυντής πωλήσεων είναι υπεύθυνος για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών τόσο σε καταναλωτές όσο και σε επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής πωλήσεων για έναν πάροχο ασύρματων υπηρεσιών πωλεί πακέτα εταιρικών σχεδίων κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών γραμμών, δεδομένων και λεπτομερειών, καθώς και συσκευών και αξεσουάρ κινητών τηλεφώνων σε διαφορετικές επιχειρήσεις. Οι διαχειριστές πωλήσεων πωλούν επίσης μεμονωμένα σχέδια και συσκευές σε μεμονωμένους καταναλωτές.
Οι μηχανικοί μπορούν να αναλάβουν διάφορους ρόλους στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών. Ορισμένοι μηχανικοί επικεντρώνονται στο σχεδιασμό του προϊόντος. Αυτοί οι μηχανικοί δημιουργούν νέο υλικό που βελτιώνει ή αντικαθιστά το υπάρχον υλικό στη βιομηχανία τους, όπως ένα νέο υπόγειο καλωδιακό σύστημα που παρέχει ταχύτερη υπηρεσία Διαδικτύου στους πελάτες.
Άλλες θέσεις εργασίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών για μηχανικούς επικεντρώνονται στον προγραμματισμό. Για παράδειγμα, ένας μηχανικός σχεδιασμού μπορεί να σχεδιάσει τη διάταξη για ένα νέο σύστημα που δημιουργήθηκε από μηχανικούς σχεδιασμού. Μέσα σε αυτόν τον ρόλο, ο μηχανικός θα επιλέξει σημεία εγκατάστασης και θα προγραμματίσει εγκαταστάσεις για νέο υλικό.
Υπάρχουν αρκετές θέσεις εργασίας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών για τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Αυτές οι θέσεις εργασίας συνεπάγονται συχνά τη συνεργασία με αντιπροσώπους πωλήσεων για να βοηθήσουν στην πώληση νέων προϊόντων και υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες. Οι ευκαιρίες του γραφείου βοήθειας είναι μια άλλη ποικιλία εργασιών της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών για τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών. Οι εκπρόσωποι απαντούν σε εισερχόμενες κλήσεις από υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, βοηθώντας στην επίλυση προβλημάτων πελατών ή παράπονα που σχετίζονται με υπηρεσίες και χρέωση.