Οι ειδικοί διατήρησης μπορεί να εργαστούν στον εταιρικό κόσμο για να διατηρήσουν τους υπάρχοντες πελάτες, σε ένα κολέγιο για να βοηθήσουν τους μαθητές να παραμείνουν στο σχολείο ή σε μια επιχείρηση για την αντιμετώπιση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων. Η εργασία μπορεί να περιλαμβάνει την προώθηση της πίστης σε έναν χώρο εργασίας, κολέγιο ή προϊόν. Οι ειδικοί διατήρησης συνήθως αναλύουν γιατί οι εργαζόμενοι ή οι πελάτες αποχωρούν και εφαρμόζουν προγράμματα για να αντιστρέψουν την τάση.
Ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων μπορεί να είναι δαπανηρός και ενοχλητικός για μεγάλες ή μικρές επιχειρήσεις. Η διαφήμιση, η πρόσληψη και η εκπαίδευση νέων εργαζομένων ενδέχεται να επιβαρύνουν τους προϋπολογισμούς και τον φόρτο εργασίας άλλων εργαζομένων. Ένας ειδικός διατήρησης προσπαθεί να προσελκύσει και να κρατήσει πολύτιμους υπαλλήλους. Ορισμένες εταιρείες ονομάζουν έναν υπάρχοντα εργαζόμενο στη θέση, ενώ άλλες ενδέχεται να προσλάβουν ένα άτομο για να κάνει τη δουλειά ή να χρησιμοποιήσει μια εταιρεία συμβούλων.
Η χαμηλή ικανοποίηση από την εργασία μπορεί να προκαλέσει έναν εργαζόμενο να αναζητήσει αλλαγή εργασίας και να οδηγήσει σε απουσίες. Ο ειδικός διατήρησης μπορεί να αναλύσει τις ανεκπλήρωτες ανάγκες του εργαζομένου για να ανακαλύψει στρατηγικές για την αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης. Αυτός ή αυτή μπορεί να εφαρμόσει πρόσθετη εκπαίδευση για να προωθήσει την ανάπτυξη των εργαζομένων και την ευκαιρία για πρόοδο στον εργασιακό χώρο. Ένα πρόγραμμα διατήρησης μπορεί επίσης να περιλαμβάνει ένα πρόγραμμα αναγνώρισης εργαζομένων για την επιβράβευση πολύτιμων μελών του προσωπικού για εξαιρετικές επιδόσεις.
Αυτός ο ειδικός για τη διατήρηση των εργαζομένων ζυγίζει συνήθως το κόστος του κύκλου εργασιών έναντι των εξόδων εφαρμογής προγραμμάτων για την αύξηση της πίστης των εργαζομένων. Τα προγράμματα καθοδήγησης μπορεί να αποδειχθούν επιτυχημένα για να βοηθήσουν τους νεοπροσληφθέντες εργαζόμενους να προσαρμοστούν στη νέα τους δουλειά. Οι βελτιώσεις σε επίπεδο εταιρείας στις προσπάθειες επικοινωνίας θα μπορούσαν να προωθήσουν την ομαδική εργασία και να βελτιώσουν τα ποσοστά διατήρησης.
Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν ευέλικτα προγράμματα για να προσελκύσουν εργαζόμενους που πρέπει να εξισορροπήσουν τις εργασιακές και οικογενειακές ευθύνες. Η διοίκηση μπορεί να εξετάσει τα οικονομικά, τον τρόπο ζωής και τα προβλήματα γονέων που αντιμετωπίζουν οι εργαζόμενοι και να αναπτύξει προγράμματα για την κάλυψη αυτών των αναγκών. Οι ευθύνες των γονέων μπορεί να διευκολυνθούν μέσω ευέλικτων προγραμμάτων ή επιτρέποντας στους γονείς να εργάζονται από το σπίτι.
Ένας ειδικός διατήρησης μαθητών γενικά συνεργάζεται με μαθητές που κινδυνεύουν να εγκαταλείψουν το σχολείο. Αυτός ή αυτή μπορεί να βοηθήσει με τις δεξιότητες διαχείρισης του χρόνου να αυξήσει τον χρόνο που αφιερώνουν οι μαθητές στη μελέτη. Ορισμένα κολέγια προσφέρουν συμβουλές για τη λήψη τεστ για να μειώσουν το άγχος και να βοηθήσουν τους μαθητές να πετύχουν, μαζί με στρατηγικές για τη λήψη σημειώσεων κατά τη διάρκεια των διαλέξεων. Πρόσθετα προγράμματα ενδέχεται να βελτιώσουν τις δεξιότητες γραφής για τους μαθητές που είναι αδύναμοι σε αυτόν τον τομέα.
Οι ειδικοί διατήρησης πελατών αντιμετωπίζουν τα παράπονα των πελατών και εργάζονται για την επίλυση ζητημάτων για τη διατήρηση μιας υγιούς λίστας πελατών. Ενδέχεται να επικοινωνήσουν με έναν πελάτη που ακυρώνει μια υπηρεσία για να διερευνήσει τρόπους για να διατηρήσει την επιχείρηση του πελάτη. Οι ειδικοί διατήρησης πελατών ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουν με αγοραστές όταν μειωθεί το ποσοστό αγοράς τους.