Σε οποιοδήποτε εργασιακό περιβάλλον, μπορεί και πιθανότατα θα προκύψουν συγκρούσεις. Η αντιμετώπιση μιας σύγκρουσης στο χώρο εργασίας μπορεί να είναι τόσο απλή όσο να το συζητάτε ή τόσο πολύπλοκη όσο η έναρξη αγωγής. ευτυχώς, πολλοί χώροι εργασίας διαθέτουν διαδικασίες επίλυσης συγκρούσεων στο χώρο εργασίας για να αποφευχθεί η κλιμάκωση μιας δύσκολης κατάστασης. Προκειμένου να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά η σύγκρουση στο χώρο εργασίας, είναι σημαντικό να μάθετε πρώτα εάν ο χώρος εργασίας έχει εφαρμόσει πολιτική για την αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων.
Ορισμένα ζητήματα σύγκρουσης στο χώρο εργασίας είναι πιο σοβαρά από άλλα, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένες συγκρούσεις μπορούν να αντιμετωπιστούν μεμονωμένα. Αλλά όταν πρόκειται για θέματα ασφάλειας, παρενόχλησης, ασφάλειας, ευημερίας των εργαζομένων ή άλλων πιο σοβαρών ζητημάτων, το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνει κάποιος είναι να ειδοποιήσει έναν διευθυντή. Μόλις η διοίκηση ενημερωθεί για την κατάσταση, συχνά απαιτείται να τεκμηριώσουν την κατάσταση και να διερευνήσουν περαιτέρω τις λεπτομέρειες και τα στοιχεία. Εάν η σύγκρουση στο χώρο εργασίας επικεντρώνεται σε σεξουαλική, λεκτική ή σωματική παρενόχληση, ο διευθυντής αυτός μπορεί να απαιτείται από την πολιτική της εταιρείας ή από το νόμο να ειδοποιήσει τις αρμόδιες αρχές.
Άλλα ζητήματα διένεξης στο χώρο εργασίας μπορεί να επιλυθούν με ένα απλό e-mail ή πρόσωπο με πρόσωπο συνομιλία. Θέματα εθιμοτυπίας, κουτσομπολιού ή άλλα σχετικά μικρά παράπονα μπορεί να διαχέονται απλά και αποτελεσματικά αντιμετωπίζοντας ευγενικά τους εμπλεκόμενους ανθρώπους. Ένας σοφός υπάλληλος, ωστόσο, θα είναι βέβαιο ότι θα τεκμηριώσει τις λεπτομέρειες τυχόν τέτοιων αλληλεπιδράσεων σε περίπτωση που κλιμακωθεί η κατάσταση. Εκείνη την εποχή, μπορεί να φαίνεται σαν πολλή προσπάθεια για το τίποτα, ειδικά αν η κατάσταση επιλυθεί ειρηνικά, αλλά αν η κατάσταση κλιμακωθεί, είναι σοφό να είμαστε προετοιμασμένοι.
Ορισμένοι χώροι εργασίας έχουν συγκεκριμένες κατευθυντήριες γραμμές που πρέπει να ακολουθήσει ένας εργαζόμενος εάν προκύψει παράπονο. Ο υπάλληλος θα πρέπει να είναι βέβαιος ότι θα ακολουθήσει τέτοια πρωτόκολλα εάν υπάρχουν, έτσι ώστε κάθε άλλη οδός να έχει εξαντληθεί προτού ληφθούν πιο δραστικά μέτρα – όπως η επιβολή του νόμου -. Εάν μια σύγκρουση στο χώρο εργασίας είναι εξαιρετικά σοβαρή ή ένας εργαζόμενος αισθάνεται σωματικά απειλούμενος ή με οποιονδήποτε τρόπο κίνδυνο τραυματισμού ή θανάτου, τόσο ο διευθυντής όσο και η επιβολή του νόμου θα πρέπει να ειδοποιηθούν αμέσως.
Τις περισσότερες φορές, όμως, αυτό που είναι απαραίτητο είναι η ισχυρή διαμεσολάβηση. Ένα τρίτο μέρος, είτε πρόκειται για διευθυντή είτε για άλλον συνεργάτη, μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή για να διασφαλιστεί ότι και τα δύο μέρη μπορούν να μεταδώσουν τα παράπονά τους και να καταλήξουν σε ουσιαστική επίλυση. Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε σχετικά με τις συγκρούσεις στο χώρο εργασίας είναι ότι ο συμβιβασμός είναι σχεδόν πάντα απαραίτητος για την επίλυση του ζητήματος. Να είστε προετοιμασμένοι να επικαλεστείτε την υπόθεσή σας, αλλά και να κάνετε παραχωρήσεις ώστε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να συμφωνήσουν για μια καλή πορεία δράσης.
SmartAsset.