Οι υπηρεσίες προστασίας των καταναλωτών συνήθως δέχονται καταγγελίες για απάτη αυτοκινήτων, όπου υπάρχουν νόμοι που ρυθμίζουν τις πωλήσεις αυτοκινήτων. Σε ορισμένες περιοχές, η απάτη με αυτοκίνητο δεν μπορεί να αναφερθεί εκτός εάν ο πελάτης επικοινωνήσει με τον αντιπρόσωπο από τον οποίο αγοράστηκε το όχημα και προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά πριν υποβάλει καταγγελία. Θα πρέπει να αντιμετωπίσει το ζήτημα γραπτώς και να εξηγήσει με σαφήνεια ποια ενέργεια θα διόρθωνε το πρόβλημα. Εάν δεν βρεθεί ικανοποιητική λύση, μπορεί να υποβληθεί καταγγελία. Ένας δικηγόρος που ειδικεύεται στην απάτη σε αυτοκίνητα μπορεί να ζητηθεί για συμβουλές σχετικά με νομικές ενέργειες.
Η απάτη του οχήματος καλύπτει τη διαφημιζόμενη τιμή ενός οχήματος, τους όρους χρηματοδότησης, τις εγγυήσεις και τους νόμους περί αποκάλυψης για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα, τα οποία συνήθως προκαλούν τα περισσότερα παράπονα. Οι αντιπροσωπείες μεταχειρισμένων αυτοκινήτων συνήθως πρέπει να ενημερώσουν τον πελάτη εάν το όχημα ενεπλάκη σε ατύχημα που προκάλεσε σημαντική ζημιά. Οι νόμοι περί αποκάλυψης συνήθως απαιτούν τη γνωστοποίηση των αυτοκινήτων που χρησιμοποιούνται ως ενοικιάσεις και πληροφορίες σχετικά με τυχόν αλλαγές στο οδόμετρο.
Απάτη μεταχειρισμένων αυτοκινήτων μπορεί να αναφερθεί εάν μια αντιπροσωπεία δεν ενημερώσει τον πελάτη για ένα αναγνωρισμένο ελάττωμα του κατασκευαστή ή ότι το αυτοκίνητο χρησιμοποιήθηκε για σκοπούς επίδειξης. Τα αυτοκίνητα που χρησιμοποιούνται ως επιδείξεις πρέπει γενικά να πωλούνται ως μεταχειρισμένα οχήματα. Ορισμένοι νόμοι για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα ισχύουν επίσης για κάθε νέο όχημα που επιστρέφεται από πελάτη που δεν μπόρεσε να λάβει χρηματοδότηση ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
Τα παράπονα μπορεί να καταχωρηθούν εάν ένα μεταχειρισμένο όχημα είναι πιστοποιημένο ως ασφαλές και σε καλή μηχανική κατάσταση, αλλά δεν πληροί τα ελάχιστα πρότυπα της βιομηχανίας μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Όταν ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο λαμβάνει πιστοποίηση, σημαίνει ότι δεν βρέθηκαν ελαττώματα και ότι το αυτοκίνητο δεν υπέστη σημαντική ζημιά σε ένα ατύχημα. Ένας αντιπρόσωπος που ισχυρίζεται ψευδώς ότι ένα όχημα είναι πιστοποιημένο θα μπορούσε να αποτελέσει αντικείμενο καταγγελίας για απάτη αυτοκινήτου.
Η διαφήμιση αντιπροσωπεύει έναν άλλο τομέα όπου μπορεί να συμβεί απάτη. Ένας έμπορος γενικά πρέπει να τιμήσει μια διαφημιζόμενη τιμή, συμπεριλαμβανομένου του ποσού του αυτοκόλλητου. Ορισμένες περιπτώσεις απάτης αυτοκινήτου συμβαίνουν όταν ένας πωλητής προσθέτει το κόστος του τυπικού εργοστασιακού εξοπλισμού στην τιμή πώλησης. Αυτές οι τακτικές προσθέτουν δόλια στο κόστος της χρηματοδότησης, των φόρων και των τελών αδειοδότησης. Εάν ένας έμπορος αποτύχει να ενημερώσει τον πελάτη για τις εκπτώσεις του κατασκευαστή και βάλει την έκπτωση, συνήθως υποδηλώνει απάτη με αυτοκίνητο.
Οι νόμοι χρηματοδότησης στοχεύουν στην προστασία των πελατών από απάτες με αυτοκίνητα από αδίστακτους αντιπροσώπους. Οι νόμοι σε ορισμένες περιοχές απαιτούν ένα έγγραφο που καλύπτει όλες τις πτυχές της αγοράς και τους οικονομικούς όρους. Αυτή η φόρμα θα πρέπει να περιγράφει όλες τις υποχρεώσεις του αγοραστή και του πωλητή, συμπεριλαμβανομένης της προκαταβολής, της αξίας του οχήματος συναλλαγής και του χρηματικού ποσοστού.