Η ανάπτυξη διαφόρων τύπων κοινωνικών μέσων ενημέρωσης τα τελευταία χρόνια έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων. Οι τρόποι με τους οποίους οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ακούν και να ακούν δεν έχουν περάσει απαρατήρητοι στον εταιρικό κόσμο. Ποια στρατηγική κοινωνικών μέσων χρησιμοποιεί μια επιχείρηση μπορεί να εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησης και τη μέθοδο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της.
Για τους αυτοαπασχολούμενους επιχειρηματίες ή τις νέες επιχειρήσεις, η απλή ενημέρωση του κοινού για την ύπαρξή τους είναι μια πρόκληση που μπορεί να αντιμετωπιστεί με τη σωστή στρατηγική κοινωνικών μέσων. Τα κοινωνικά μέσα όπως τα ιστολόγια, το Twitter, το Facebook και το MySpace δίνουν στα μέλη τη δυνατότητα σύνδεσης με άλλα μέλη προσθέτοντάς τα ως φίλους ή μέλη που ακολουθούν. Ειδικά με ιστότοπους όπως το Twitter και το MySpace, είναι αρκετά σύνηθες για τα μέλη να συνδέονται με άλλους που δεν έχουν γνωρίσει ποτέ. Όταν χρησιμοποιείται ως επιχειρηματικό εργαλείο, αυτό το μικρό βήμα προσθήκης άλλων μελών στο δίκτυο κοινωνικών μέσων σας μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην ευαισθητοποίηση των πιθανών συνεργατών και πελατών για την παρουσία σας.
Μόλις συγκεντρώσετε ένα δίκτυο άλλων χρηστών κοινωνικών μέσων, η επόμενη στρατηγική κοινωνικών μέσων είναι να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για να εμφανιστεί το μήνυμά σας, είτε για επωνυμία είτε για προωθήσεις. Το Twitter, για παράδειγμα, επιτρέπει στα μέλη τη δυνατότητα άμεσης αποστολής ενός σύντομου μηνύματος 140 χαρακτήρων που ονομάζεται “tweet” σε ολόκληρο το δίκτυο οπαδών τους. Το Facebook έχει παρόμοια δυνατότητα άμεσης ειδοποίησης με τη λειτουργία ενημέρωσης κατάστασης. Ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση μεταδίδει το μήνυμά της είναι επίσης ένα σημαντικό μέρος της στρατηγικής της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που ασχολείται με την υγειονομική περίθαλψη ή τις νομικές βιομηχανίες πιθανότατα θα πρέπει να διατηρήσει μια πιο επίσημη φωνή από μια επιχείρηση στη βιομηχανία ψυχαγωγίας, η οποία θα μπορούσε να έχει περισσότερο χώρο για διασκέδαση και ανεπίσημους τόνους στο branding της.
Εκτός από τη δημοσίευση σύντομων ενημερώσεων, μια άλλη στρατηγική κοινωνικών μέσων, που εμφανίζεται στο Facebook και παρόμοιους ιστότοπους, περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας ομάδας ή εκδήλωσης για την επιχείρησή σας και την πρόσκληση των επαφών σας να συμμετάσχουν. Όταν μία από τις επαφές σας ενταχθεί ή επιβεβαιώσει τη συμμετοχή του, το όνομα της ομάδας ή της εκδήλωσης ενδέχεται να εμφανιστεί επίσης στη ροή ειδήσεων των επαφών τους, επιτρέποντάς σας να προωθήσετε την επιχείρησή σας σε ένα ακόμη ευρύτερο δίκτυο. Εάν η ομάδα ή η εκδήλωσή σας διαθέτει ελάχιστους περιορισμούς απορρήτου, τότε όλοι οι χρήστες που πέφτουν πάνω στην ομάδα ή το συμβάν μπορούν να συμμετάσχουν ή να λάβουν RSVP. Οι διαχειριστές ή οι δημιουργοί ομάδων και εκδηλώσεων έχουν επίσης τη δυνατότητα να στέλνουν ενημερώσεις στα μέλη που παραδίδονται απευθείας στα εισερχόμενά τους, λειτουργώντας ως μορφή άμεσης αλληλογραφίας.
SmartAsset.