Το λογισμικό του ταξιδιωτικού πράκτορα έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τα ταξιδιωτικά και ταξιδιωτικά γραφεία να οργανώνουν τις επιχειρηματικές τους προσπάθειες και να εξυπηρετούν αποτελεσματικά τους πελάτες. Η παρακολούθηση των πωλήσεων είναι ζωτικής σημασίας για τις τουριστικές επιχειρήσεις, επειδή αυτό επιτρέπει στους ταξιδιωτικούς πράκτορες να γνωρίζουν ποιες είναι οι δημοφιλείς εκδρομές και ποιες όχι. Το καλύτερο λογισμικό του ταξιδιωτικού πράκτορα πιθανότατα θα έχει μια λειτουργία κατά της υπερ-κράτησης, η οποία μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες δεν ενοχλούνται από μια υπερ-κρατημένη περιήγηση. Τα ταξιδιωτικά γραφεία χρειάζονται μάρκετινγκ για να ενδιαφέρουν τους πελάτες να κάνουν ταξίδια ή περιηγήσεις και το λογισμικό τουριστικών πρακτορείων με εξειδικευμένα εργαλεία μάρκετινγκ μπορεί να βοηθήσει στις προσπάθειες μάρκετινγκ. Οι πελάτες θα έχουν συχνά ερωτήσεις σχετικά με τις εκδρομές και η μη απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να είναι μια τρομερή επιχειρηματική κίνηση, οπότε το λογισμικό που βοηθά τις προσπάθειες επικοινωνίας μπορεί να είναι επωφελές.
Η παρακολούθηση των πωλήσεων είναι σημαντική για κάθε επιχείρηση και, με τα ταξιδιωτικά γραφεία, αυτό επιτρέπει στους χειριστές να γνωρίζουν ποιες περιηγήσεις είναι δημοφιλείς ή μη δημοφιλείς. Γνωρίζοντας αυτό, οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα καταργώντας τις μη δημοφιλείς περιηγήσεις και ίσως ακόμη και να κερδίσουν χρήματα εστιάζοντας περισσότερο στις δημοφιλείς περιηγήσεις. Η απόκτηση λογισμικού από ταξιδιωτικούς πράκτορες με παρακολούθηση πωλήσεων μπορεί να αποτρέψει τις εταιρείες από το να κάνουν δαπανηρά λάθη.
Ένα ταξίδι μπορεί να φιλοξενήσει μόνο τόσους πολλούς ανθρώπους, χάρη στους περιορισμούς ξενοδοχείων και μεταφορών. Οι χειριστές που δεν είναι προσεκτικοί μπορούν εύκολα να κλείσουν ένα ταξίδι. Αυτό το λάθος είναι δαπανηρό, επειδή οι πελάτες με υπερβολική κράτηση πιθανότατα θα είναι θυμωμένοι που δεν μπορούν να κάνουν το ταξίδι για το οποίο έχουν κλείσει και πληρώσει. Οι πελάτες που δεν μεταθέτουν την επιχείρησή τους σε άλλο ταξιδιωτικό γραφείο πιθανότατα θα αναμένουν σταθερές εκπτώσεις σε μελλοντικές κρατήσεις. Το λογισμικό του ταξιδιωτικού πράκτορα που περιλαμβάνει μια λειτουργία κατά της υπερ-κράτησης θα το εμποδίσει να συμβεί, αλλά μπορεί να είναι περιττή δαπάνη εάν η υπηρεσία έχει προσεκτικούς χειριστές που μπορούν να παρακολουθούν τις κρατήσεις μόνοι τους.
Οι ξεναγήσεις μάρκετινγκ, ειδικά προς συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, θα βοηθήσουν τις υπηρεσίες να πραγματοποιήσουν πωλήσεις. Τα περισσότερα λογισμικά ταξιδιωτικών πρακτορείων συνοδεύονται από ένα εργαλείο μάρκετινγκ. Σε βασικό επίπεδο, αυτό το εργαλείο θα στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για νέα ταξίδια σε προηγούμενους πελάτες. Τα προηγμένα εργαλεία μάρκετινγκ επιτρέπουν στους χειριστές να εμπορεύονται μόνο πελάτες που ενδιαφέρονται για ένα συγκεκριμένο ταξίδι. για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έκανε ένα ταξίδι στη Βραζιλία πέρυσι ή έδειξε ενδιαφέρον να πάει στη Βραζιλία, τότε θα πραγματοποιηθούν αγορές στη Βραζιλία προς αυτόν τον πελάτη. Ταυτόχρονα, ορισμένα προηγμένα εργαλεία μάρκετινγκ μπορεί να είναι δύσκολο για τους νέους φορείς εκμετάλλευσης να χρησιμοποιήσουν και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά.
Οι πελάτες συνήθως έχουν μια συνεχή ροή ερωτήσεων σχετικά με περιηγήσεις και ταξίδια και η μη απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να είναι μια κακή επιχειρηματική κίνηση. Το λογισμικό του ταξιδιωτικού πράκτορα πρέπει να συνοδεύεται από μια ενότητα επικοινωνίας που παρακολουθεί όλη την επικοινωνία από τον ιστότοπο της επιχείρησης, το email, το φαξ και τις τηλεφωνικές κλήσεις. Έχοντας έναν προηγμένο εντοπιστή επικοινωνίας μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να απαντήσει σε κάθε ερώτηση. Οι άνθρωποι πρέπει να διασφαλίσουν ότι το λογισμικό λειτουργεί με όλα τα κανάλια επικοινωνίας της επιχείρησης πριν επιλέξουν λογισμικό περιοδείας.
SmartAsset.