Το κύριο κίνητρο για να γίνει κάποιος σύμβουλος ακροάσεων είναι συχνά μια προσωπική δέσμευση για δικαιοσύνη και η επιθυμία συμμετοχής στην επίλυση διαφορών. Για να γίνετε σύμβουλος ακοής, θα χρειαστείτε έναν συνδυασμό μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, σχετικής εμπειρίας και διαπροσωπικών δεξιοτήτων. Ο σύμβουλος ακροάσεων εργάζεται συχνά σε κυβερνητική υπηρεσία ή τμήμα και έχει πρωταρχικό ρόλο να ακούει και τις δύο πλευρές της διαφωνίας, να εξετάζει τα γεγονότα της υπόθεσης και να παρέχει απόφαση. Παρόλο που ο σύμβουλος ακροάσεων ενεργεί σε ρόλο δικαστή, οι αποφάσεις συνήθως εστιάζονται σε διοικητικά ζητήματα που σχετίζονται με τοπικές ή κρατικές υπηρεσίες.
Για να γίνετε σύμβουλος ακοής, πρέπει να έχετε έναν συγκεκριμένο συνδυασμό δεξιοτήτων ακρόασης και επικοινωνίας. Θα πρέπει να διατηρείτε ένα υψηλό επίπεδο προσωπικής και επαγγελματικής ακεραιότητας. Η κατάρτιση διαμεσολάβησης και επίλυσης διαφορών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη σε αυτήν την καριέρα.
Η ελάχιστη απαιτούμενη εκπαίδευση για να γίνει κάποιος σύμβουλος ακροάσεων είναι πτυχίο από αναγνωρισμένο πανεπιστήμιο. Σε πολλές περιοχές, απαιτείται επίσης πτυχίο νομικής. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται από το τμήμα και τα είδη των διαφορών που θα αποφασίσει. Ορισμένα τμήματα απαιτούν συγκεκριμένα μαθήματα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, διαμεσολάβησης ή σχετικής εκπαίδευσης.
Η σχετική εργασιακή εμπειρία μπορεί να περιλαμβάνει επίλυση διαφορών, εργασία στο νομικό σύστημα και διαπραγματεύσεις συγκρούσεων. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτή η εμπειρία αποκτάται μέσω ημιδικαστικών δικαστηρίων ή παρόμοιων συμβουλίων. Ο πρωταρχικός σκοπός αυτού του τύπου της θέσης είναι να αποκτήσει εμπειρία ακούγοντας ζητήματα και λήψη απόφασης. Αν και οι περισσότερες από αυτές τις θέσεις είναι αμειβόμενες, υπάρχουν ευκαιρίες να εργαστείτε ως εθελοντής σύμβουλος ακρόασης για οργανισμούς που παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης σε διάφορες κοινότητες.
Οι δεξιότητες ακρόασης και επικοινωνίας είναι απολύτως απαραίτητες εάν θέλετε να γίνετε σύμβουλος ακοής. Σε πολλές περιπτώσεις, ο σύμβουλος ακροάσεων είναι υπεύθυνος για τον προσδιορισμό της επιλεξιμότητας για παροχές, την επανεξέταση των διοικητικών αποφάσεων που έχουν ληφθεί από άλλους και την παροχή ευκαιρίας για επίλυση διαφορών. Τα συναισθήματα μπορεί να είναι αρκετά έντονα για τους ανθρώπους που εμπλέκονται σε αυτές τις διαμάχες, επειδή συχνά χρειάζεται πολύς χρόνος για να φτάσει κάποιος στον ακροατή.
Αφού ολοκληρωθεί η ακρόαση και οι δύο πλευρές παρουσιάσουν τις υποθέσεις τους, ο σύμβουλος ακροάσεων πρέπει να λάβει απόφαση. Ως σύμβουλος ακροάσεων, θα πρέπει να είστε πολύ εξοικειωμένοι με το νόμο, τους κανόνες και τους κανονισμούς και να διασφαλίσετε ότι οι αποφάσεις υποστηρίζονται από αυτούς τους κανόνες. Εκδίδεται γραπτή έκθεση και αντίγραφα παρέχονται και στα δύο μέρη. Η απόφαση περιλαμβάνει συνήθως μια περίληψη των θεμάτων που παρουσιάζονται, τον κανόνα ή το νόμο που χρησιμοποιείται για την υποστήριξη της απόφασης και μια εξήγηση της διαδικασίας προσφυγής.