Ένας τεχνικός υποστήριξης δικτύου είναι ένας τεχνικός επαγγελματίας που εργάζεται σε τμήμα τεχνολογίας πληροφοριών (ΤΠ). Αυτά τα επαγγέλματα υποστηρίζουν, συντηρούν και επιδιορθώνουν συστήματα δικτύου για έναν οργανισμό, καθώς και εκπαιδεύουν τους χρήστες σχετικά με τον τρόπο χρήσης σχετικού λογισμικού και συστημάτων. Για να γίνετε τεχνικός υποστήριξης δικτύου, συνήθως θα χρειαστείτε τουλάχιστον πτυχίο, εμπειρία στον τομέα της σταδιοδρομίας και σε βάθος γνώση πολυάριθμων συστημάτων υπολογιστών.
Παρόλο που δεν υπάρχουν επίσημες εκπαιδευτικές απαιτήσεις, θα πρέπει να εξετάσετε την απόκτηση επίσημης κατάρτισης ή πτυχίου στην τεχνολογία της πληροφορίας, την επιστήμη των υπολογιστών ή μια σχετική πειθαρχία για να γίνετε τεχνικός υποστήριξης δικτύου. Σχεδόν όλα τα σχολεία μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης διαθέτουν προγράμματα που προσφέρουν δίπλωμα ή πτυχίο τεχνολογίας δικτύωσης, ή πρόγραμμα που περιλαμβάνει τις απαιτούμενες δεξιότητες δικτύωσης που είναι απαραίτητες για να γίνει τεχνικός υποστήριξης δικτύου. Πολλοί άνθρωποι που επιδιώκουν να γίνουν τεχνικοί θα ακολουθήσουν μεταπτυχιακό επίσης για να βοηθήσουν στην ολοκλήρωση της εμπειρίας τους και των βιογραφικών τους.
Συνήθως, θα θέλετε να βρείτε ευκαιρίες απασχόλησης σε επαγγέλματα που σχετίζονται με υπολογιστές ή δίκτυα. Ακόμα κι αν βρείτε απασχόληση λιανικής μερικής απασχόλησης σε τμήμα ηλεκτρονικών υπολογιστών ή ηλεκτρονικών καταστημάτων, αυτό θα μπορούσε να σας βοηθήσει να γίνετε τεχνικός υποστήριξης δικτύου στο μέλλον. Οι εργοδότες είναι πιο πιθανό να προσλάβουν άτομα με προηγούμενη εμπειρία στον υπολογιστή ή τη δικτύωση, ακόμη και αν πρόκειται για βασικές γνώσεις. Η λιανική εμπειρία θα μπορούσε επίσης να εντυπωσιάσει έναν εργοδότη επειδή αυτοί οι τύποι εργασιών απαιτούν συνήθως εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Επειδή ένας τεχνικός υποστήριξης δικτύου συνεργάζεται με τελικούς χρήστες και πελάτες, συνήθως απαιτούνται καλές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών για αυτό το επάγγελμα.
Η εξοικείωση με πολλές δημοφιλείς τεχνολογίες δικτύωσης πιθανότατα θα σας βοηθήσει επίσης. Οι περισσότεροι εργοδότες διαθέτουν ολοκληρωμένα συστήματα που περιλαμβάνουν διάφορες τεχνολογίες δικτύωσης που χρειάζονται επικοινωνία και συνεργασία. Όσο πιο δημοφιλή προϊόντα και λογισμικό κατανοείτε, τόσο καλύτερες θα είναι οι ευκαιρίες απασχόλησής σας. Κατά πάσα πιθανότητα θα μάθετε αρκετές έννοιες και συστήματα δικτύωσης σε όλη την εκπαίδευσή σας, αλλά επίσης θα αφιερώσετε χρόνο για να ερευνήσετε και να εργαστείτε με άλλες δημοφιλείς τεχνολογίες δικτύωσης.
Η απόκτηση πιστοποίησης σε μία ή περισσότερες τεχνολογίες δικτύωσης είναι συνήθως καλή ιδέα. Καθώς οι οργανισμοί συνεχίζουν να αποθηκεύουν μεγάλες ποσότητες κρίσιμων πληροφοριών στα δικά τους δίκτυα, τα διαπιστευτήρια που σχετίζονται με τη δικτύωση και τα συστήματα δικτύου δείχνουν στον εργοδότη ότι έχετε τα προσόντα για την επιτυχημένη υποστήριξη δικτύων. Η ασφάλεια δικτύου αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τους περισσότερους εργοδότες.
Συνήθως, θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για θέσεις εργασίας τεχνικού υποστήριξης δικτύου, ακόμη και αν οι απαιτήσεις της θέσης απαιτούν πολυετή εμπειρία. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για σχετικές θέσεις εργασίας, όπως επισκευή υπολογιστών, γραφείο βοήθειας ή τεχνικό διακομιστή υπολογιστή. Ορισμένα από αυτά τα επαγγέλματα δεν απαιτούν προηγούμενη εμπειρία και μπορεί να προσφέρουν ευκαιρίες προόδου για να γίνουν τεχνικοί υποστήριξης δικτύου για τον εργοδότη.