Ένας τεχνικός υποστήριξης δικτύου είναι ένας συγκεκριμένος τύπος τεχνικού δικτύου υπολογιστών που χειρίζεται την αντιμετώπιση προβλημάτων και τη συντήρηση των συστημάτων δικτύου. Ένας τεχνικός δικτύου υπολογιστών χειρίζεται όλο το υλικό και το λογισμικό που αποτελεί ένα επιχειρηματικό δίκτυο. Αυτό περιλαμβάνει διάφορους σταθμούς εργασίας που συνδέονται μεταξύ τους προκειμένου να επικοινωνούν, καθώς και άλλο υλικό για το χειρισμό δεδομένων, όπως διακομιστές. Όλο αυτό το υλικό είναι γενικά διατεταγμένο σε πολύπλοκα μοτίβα, ειδικά σε μια μεγαλύτερη επιχείρηση με πολλαπλές τοποθεσίες γραφείου και η διατήρηση ενός μεγάλου δικτύου γραφείων απαιτεί συχνά ένα εξειδικευμένο προσωπικό τεχνικών υποστήριξης δικτύου.
Ένας τεχνικός υποστήριξης δικτύου είναι συχνά υπεύθυνος για να βεβαιωθεί ότι ένα υπάρχον εμπορικό δίκτυο λειτουργεί σωστά. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει έλεγχο υλικού, όπου ο τεχνικός υποστήριξης μπορεί να συνεργαστεί με καλωδίωση και μεμονωμένα κομμάτια υλικού. Περιλαμβάνει επίσης τη διόρθωση προβλημάτων λογισμικού, όπου οι τεχνικοί υποστήριξης χρησιμοποιούν συγκεκριμένα διαγνωστικά εργαλεία σύμφωνα με τον τύπο λογισμικού με το οποίο δημιουργήθηκε το δίκτυο. Οι επιχειρήσεις προσπαθούν να αντιστοιχίσουν τα σύνολα δεξιοτήτων του προσωπικού υποστήριξης δικτύου με τα είδη υλικού και προϊόντων λογισμικού που χρησιμοποιήθηκαν για τη δημιουργία του δικτύου.
Ένας τεχνικός υποστήριξης δικτύου θα πρέπει να γνωρίζει το δημοφιλές λογισμικό δικτύωσης όπως το Novell Netware και το λειτουργικό σύστημα Unix. Κάποιος που συμμετέχει στην υποστήριξη δικτύου θα πρέπει επίσης να είναι εξοικειωμένος με τις τυπικές διαμορφώσεις δικτύου, όπως συνδέσεις peer-to-peer και client-server. Η δουλειά του περιλαμβάνει την αξιολόγηση όλων αυτών των τμημάτων ενός δικτύου προκειμένου να παράσχει αποτελεσματική βοήθεια εάν προκύψει πρόβλημα συνδεσιμότητας ή άλλο ζήτημα.
Γενικά, ένας τεχνικός υποστήριξης δικτύου θα έχει τετραετές πτυχίο στην επιστήμη των υπολογιστών. Οι δεξιότητες μαθηματικών και φυσικής είναι επίσης χρήσιμες για άτομα που ξεκινούν μια επαγγελματική καριέρα σε αυτόν τον τομέα. Αυτοί οι επαγγελματίες μπορούν επίσης να λάβουν συγκεκριμένες πιστοποιήσεις από εταιρείες όπως η Cisco για να δείξουν ότι είναι εξειδικευμένοι στη διαχείριση ενός δικτύου.
Οι τεχνικοί υποστήριξης δικτύου είναι εξειδικευμένοι στην επισκευή και συντήρηση υπολογιστών. Μπορούν να βοηθήσουν στη διαμόρφωση υλικού, στην ενημέρωση λογισμικού ή σε άλλες εργασίες που περιλαμβάνουν δίκτυα υπολογιστών, όπως απαιτείται. Οι τεχνικοί υποστήριξης δικτύων είναι συχνά μέρος ενός ολοκληρωμένου τμήματος τεχνολογίας πληροφοριών που βοηθά μια επιχείρηση να διαχειριστεί ένα από τα πιο πολύπλοκα περιουσιακά στοιχεία και πόρους της: το δίκτυο πληροφορικής της. Αυτού του είδους ο ρόλος της εργασίας προβλέπεται ότι θα είναι σε ζήτηση για μεγάλο χρονικό διάστημα, καθώς οι επιχειρήσεις επιτυγχάνουν όλο και περισσότερα μέσω ηλεκτρονικών επικοινωνιών και η διαχείριση δικτύου γίνεται μεγαλύτερο μέρος του συνολικού προϋπολογισμού συντήρησης της πληροφορικής.