Η κατάρτιση ταμείου δεν προσφέρεται μέσω τυπικού μεταδευτεροβάθμιου προγράμματος, αλλά συνήθως παρέχεται από τον εργοδότη. Η καλύτερη εκπαίδευση ταμείου επικεντρώνεται στις τρεις κύριες πτυχές αυτής της εργασίας: εξυπηρέτηση πελατών, εισαγωγή δεδομένων και αλλαγή. Οι αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών των καταστημάτων λιανικής επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την εμπειρία στο σημείο πώλησης ή το ταμείο. Η αποτελεσματική, αποτελεσματική εξυπηρέτηση είναι απαραίτητο μέρος αυτής της εργασίας.
Δεν υπάρχει επίσημη εκπαίδευση ή εκπαίδευση ταμίας. Τα μαθήματα κατάρτισης παρέχονται συνήθως από τον εργοδότη. Όταν αλλάζει ο εξοπλισμός, ο προμηθευτής διδάσκει εκπαίδευση στη χρήση, αντιμετώπιση προβλημάτων και διαδικασίες ανοίγματος και κλεισίματος.
Τα στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών αυτής της εργασίας περιλαμβάνουν τον χαιρετισμό του πελάτη. Συνήθως περιλαμβάνεται ένα σύντομο σενάριο για να υποβληθούν οι κύριες ερωτήσεις στον πελάτη. Ένα παράδειγμα ερωτήματος εναρκτήριου σεναρίου είναι: “Βρήκατε όλα όσα ψάχνατε;” Οι οδηγίες σχετικά με το πότε και πώς να χειρίζεστε τα εμπορεύματα είναι πολύ σημαντικές και διαφέρουν ανά κατάστημα. Για παράδειγμα, στο παντοπωλείο, ο πελάτης τοποθετεί συνήθως όλα τα προϊόντα στον πάγκο για το ταμείο, αλλά σε ένα κατάστημα ρούχων υψηλών προδιαγραφών, οι πελάτες κρατούν τα εμπορεύματα στα χέρια τους ή τα προϊόντα έχουν μεταφερθεί στο ταμείο από τον ο συνεργάτης πωλήσεων.
Η πρακτική εμπειρία είναι πολύ σημαντική στην εκπαίδευση του ταμείου. Αυτή η εργασία είναι προσανατολισμένη στην εργασία και η ακρίβεια είναι πολύ σημαντική. Η εισαγωγή εξοπλισμού σάρωσης ραδιοσυχνοτήτων και γραμμωτού κώδικα έχει μειώσει σημαντικά την απαιτούμενη εισαγωγή δεδομένων, αλλά αυτό εξακολουθεί να αποτελεί πτυχή αυτής της εργασίας. Κάθε μοντέλο ταμειακής μηχανής είναι ελαφρώς διαφορετικό, αλλά όλα έχουν το αριθμητικό πληκτρολόγιο, το κουμπί εισαγωγής και τον τρόπο πληρωμής. Οι διαδικασίες που αφορούν την αφαίρεση των αντικειμένων από την πώληση αφού έχουν συμπεριληφθεί διαφέρουν ανάλογα με την επιχείρηση. Ορισμένες εταιρείες απαιτούν να εγκριθούν όλα τα κενά ή οι πιστώσεις από έναν ταμείο, ενώ άλλες επιτρέπουν αυτές τις προσαρμογές να γίνονται από το ταμείο.
Η αλλαγή είναι η διαδικασία παροχής του σωστού συνδυασμού γραμμάτων και κερμάτων. Όταν ένας πελάτης κάνει μια αγορά, η ακαθάριστη αξία εισάγεται από το ταμείο στο ταμείο. Υπολογίζεται κάθε φόρος λιανικής πώλησης και παρέχεται συνολικό κόστος. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που του ταιριάζει, από πιστωτική κάρτα έως μετρητά. Χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα ή άλλη μέθοδο ηλεκτρονικής πληρωμής, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αλλαγή και η συνολική αξία δολαρίου αφαιρείται από τον λογαριασμό.
Ωστόσο, εάν ο πελάτης πληρώνει με μετρητά, συχνά απαιτείται αλλαγή. Η ταμειακή μηχανή παρέχει το ποσό της οφειλόμενης μεταβολής, αλλά εναπόκειται στο ταμείο να καθορίσει τις ονομαστικές αξίες της μεταβολής. Ο σωστός συνδυασμός δολαρίων και λεπτών είναι σημαντικός για να διασφαλιστεί ότι υπάρχουν επαρκείς ονομαστικές ονομαστικές αξίες στο μητρώο για την παροχή αλλαγών στον επόμενο πελάτη.