Relația dintre proprietar și chiriaș poate fi complicată, deoarece aranjamentul este de obicei un contract profesional privind locuința personală. Există obligații contractuale de ambele părți, cum ar fi reparații la timp sau plăți de chirie, dar există și probleme de confidențialitate personală. Din când în când, sunt neapărat să apară conflicte între proprietari și chiriași. Unele pot fi soluționate printr-o strângere de mână informală, în timp ce altele pot necesita acțiuni legale sau arbitraj extern. Există o serie de moduri prin care proprietarii pot rezolva problemele chiriașilor fără a amenința relația generală.
O modalitate de a rezolva problemele chiriașilor este ca proprietarul să fie foarte clar cu privire la planurile sale de a aborda o situație. Chiriașii cu preocupări majore de sănătate și siguranță cu privire la locuința lor nu doresc să audă promisiuni vagi sau planuri nedeterminate de la proprietarii lor. Un proprietar conștiincios ar trebui să ofere cât mai multe informații concrete posibil. Dacă un instalator nu poate efectua un apel de urgență, atunci chiriașului ar trebui să fie informat despre întârziere. Dacă un reparator anulează o întâlnire, chiriașului ar trebui să i se informeze despre o dată alternativă pentru a-l aștepta. Cu cât există o comunicare mai deschisă între proprietar și chiriaș, cu atât ar trebui să fie mai ușor să rezolvi problemele chiriașilor fără conflicte.
Unele probleme ale chiriașilor, cum ar fi încălcările repetate ale zgomotului sau igienizarea deficitară, revin direct asupra chiriașilor, dar un proprietar ar putea dori să facă conformarea cât mai nedureroasă posibil. Un proprietar ar putea fi de acord să închirieze un tomber de mare capacitate, cu condiția ca chiriașul să o umple cu excesul de gunoi și gunoi. Un proprietar ar putea sugera ca un chiriaș zgomotos să se mute într-o unitate de apartament mai izolată, cu mai puțini vecini. Problemele serioase ale chiriașilor nu trebuie să se termine întotdeauna cu amenințări de evacuare sau alte tactici coercitive. Pot exista unele motive care stau la baza incapacității unui chiriaș de a respecta termenii unui contract de închiriere, cum ar fi o limitare fizică sau o dizabilitate.
Există însă momente în care problemele serioase ale chiriașilor nu pot fi rezolvate doar prin comunicare deschisă sau prin cazare. Dacă situația a ajuns în punctul în care devine necesară intervenția legală din exterior, există încă mai multe opțiuni pe care proprietarul le poate urmări. Multe orașe au agenții speciale care se ocupă de litigiile proprietarilor/chiriașilor înainte ca acestea să ajungă la nivelul unei instanțe cu mici cereri. Un arbitru instruit poate asculta ambele părți ale disputei și poate decide ce măsuri ar trebui luate pentru a rezolva problemele în afara instanței. În timpul arbitrajului, atât chiriașul, cât și proprietarul trebuie să fie de acord să adere la orice termeni decret de arbitru.
Dacă arbitrajul nu funcționează, proprietarul poate demara un proces legal de evacuare împotriva chiriașului. Cu toate acestea, evacuarea legală este un proces, nu o acțiune imediată, astfel încât chiriașul are o anumită perioadă de timp pentru a remedia situația înainte ca proprietarul să poată continua problema. Cu toate acestea, pur și simplu plătirea chiriei restante sau acceptarea de a scoate o mașină junk nu înseamnă neapărat că un chiriaș nu poate fi evacuat dacă alte probleme rămân nerezolvate. Un judecător ar determina dacă o evacuare este adecvată înainte de a permite proprietarului să îndepărteze chiriașul și proprietatea acestuia din incintă. Este, de asemenea, posibil ca un judecător să ordone proprietarului să facă reparații esențiale și să permită chiriașului să rămână în acele spații până la sfârșitul perioadei de închiriere.
Scopul unui proprietar ar trebui să fie rezolvarea pașnică și în timp util a majorității problemelor chiriașilor. Proprietarii ar trebui să fie pregătiți dacă un chiriaș decide să remedieze singur problema și să rețină o parte echivalentă din plata chiriei. Acesta este motivul pentru care aranjamentele rapide de reparații beneficiază proprietarii, deoarece aceștia pot face singuri reparațiile gratuit sau pot angaja un om de mână versatil în loc de reparatorii mai scumpi pe care chiriașii îi contactează în general. Cheia tuturor este comunicarea deschisă și dorința de a face acomodații adecvate înainte ca problemele chiriașilor să devină probleme legale majore.