Moralul angajaților este important în orice mediu de lucru din mai multe motive fundamentale. Mai presus de toate, are un efect direct asupra nivelului de productivitate al unei organizații. Dacă moralul unui individ sau al angajaților din întreaga forță de muncă este scăzut, acesta are tendința de a se răspândi și are ca rezultat un efect de scădere în spirală care poate afecta compania în multe feluri. Moralul are, de asemenea, un impact direct asupra duratei în care lucrătorii plănuiesc să rămână la firma lor actuală, ceea ce poate duce la o investiție pierdută în resurse de formare dacă trec pe alte poziții mai repede decât se aștepta.
Un efect ascuns al moralului scăzut al angajaților se învârte adesea în jurul problemei mândriei în muncă. În timp ce moralul angajaților poate fi scăzut, cu obiectivele de productivitate încă îndeplinite, efectul nevăzut este că aceste obiective sunt aproape atinse. Lucrătorii tind să facă doar strictul minim pentru a se descurca atunci când simt că nu sunt apreciați sau nu au un viitor sigur în companie. Acest lucru duce, de asemenea, la un nivel crescut de accidente, concedii medicale și litigii din partea lucrătorilor lipsiți de drepturi de autor care au părăsit firma și simt că au fost tratați incorect acolo.
Opusul moralului scăzut al angajaților este moralul ridicat, care poate duce la contribuții pozitive mai bune decât se aștepta la o organizație. Poate duce la niveluri crescute de inovație și creativitate și la angajați care sunt dispuși să facă tot posibilul pentru a ajuta colegii sau conducerea să înțeleagă și să facă față problemelor neprevăzute, ceea ce are ca rezultat scăderea ineficienței. Angajații fericiți tind să-și dorească să rămână în compania lor pe termen nelimitat și să se identifice personal cu succesul acesteia ca fiind al lor.
Abilitățile oamenilor din forța de muncă dintr-o companie, cum ar fi departamentele de vânzări și servicii pentru clienți, sunt, de asemenea, strâns legate de moralul angajaților. Dacă moralul este scăzut sau ridicat, afectează direct vânzările și păstrarea clienților. De asemenea, poate duce la promovări întârziate pentru personalul din aceste departamente. Moralul scăzut va ascunde abilitățile naturale pe care le au acești angajați și îi va face pe unii să fie trecuti cu vederea pentru promovările pe care le merită pe bună dreptate.
Cauzele moralului scăzut al angajaților pot fi multe, unele fiind externe companiei și dincolo de controlul acesteia, cum ar fi condițiile economice sau reglementările stricte. Adesea, cauzele interne ale scăderii moralului angajaților pot fi remediate relativ ușor. Acestea pot implica probleme precum managementul microgestionării responsabilităților angajaților din frică și neîncredere, sau discriminare la locul de muncă care încalcă legile muncii. Condițiile de muncă inutil de dure și salariile care nu sunt sustenabile pentru un angajat pe termen lung pot duce, de asemenea, la o rotație mare a personalului. Atunci când astfel de condiții sunt îndeplinite și forța de muncă are un sentiment clar că angajatorul are în suflet interesul tuturor, moralul poate fi ridicat, chiar și în absența condițiilor ideale de muncă.