Conceptele de rezolvare a conflictului și negociere sunt adesea discutate împreună, deoarece negocierea poate fi un element important în rezolvarea unui conflict. Rezolvarea conflictelor se concentrează, de obicei, pe reunirea a două sau mai multe părți aflate în conflict, pe discutarea și explorarea problemelor din spatele conflictului lor și apoi pe găsirea unei soluții la acele probleme care să fie satisfăcătoare pentru toate părțile. Negocierea este adesea o parte a acestui proces, deși pot fi utilizate și alte metode și implică o procedură prin care fiecare parte face compromisuri și concesii pentru a găsi o soluție. Există, de asemenea, o serie de colegii și universități care oferă programe de rezolvare a conflictelor și negociere pentru studenții de afaceri și comunicații.
Procesul de rezolvare eficientă a conflictului poate implica o serie de strategii diferite pentru a găsi o soluție la orice tip de conflict, pe care diferitele părți le pot găsi satisfăcătoare. Acest lucru necesită de obicei compromis și concesii din partea ambelor părți implicate în conflict. O astfel de soluționare a conflictului are deseori scopul de a avea ca rezultat un acord „câștig-câștig”, ceea ce înseamnă că fiecare parte se simte mulțumită de soluția finală.
Această încercare de a obține un rezultat „câștig-câștig” este motivul pentru care soluționarea conflictului și negocierea sunt atât de des legate și discutate împreună. Negocierea este un proces prin care se poate rezolva în cele din urmă conflictul, deoarece fiecare parte implicată se întâlnește și discută despre ceea ce dorește să se întâmple pentru a pune capăt conflictului. Aceasta începe adesea cu anumite cerințe sau condiții pe care dorințele fiecărei părți să le vadă îndeplinite și continuă cu compromisuri și concesii ale fiecărei părți pentru a crea o rezoluție finală. Rezolvarea conflictelor și negocierea, de asemenea, utilizează în mod obișnuit gândirea creativă pentru a avea ca rezultat un compromis creativ care poate depăși cerințele superficiale ale fiecărei părți, pentru a aborda orice probleme sau dorințe subiacente ale fiecărei părți care altfel ar putea duce la conflicte viitoare.
Multe colegii și universități oferă pentru studenți programe care se concentrează pe rezolvarea conflictelor și pe negociere. Acest tip de program este de obicei conceput pentru studenții absolvenți și se concentrează pe diverse metodologii și practici utilizate atât în rezolvarea conflictelor, cât și în negociere, ca mijloc de a ajunge în mod eficient la o astfel de soluție. O diplomă în acest tip de program este adesea urmată de cineva interesat să lucreze la niveluri superioare în cadrul unei corporații sau afaceri și este adesea urmată de studenții în programe avansate de afaceri sau de comunicații.