Relația dintre etica în afaceri și relațiile cu clienții constă în modul în care managementul diverselor afaceri aplică principiile eticii în interacțiunea lor cu clienții. Ca atare, etica în afaceri și relațiile cu clienții se pot aplica modului în care o companie își transmite produsele și serviciile clienților și modului în care gestionează reclamațiile clienților. De asemenea, se ocupă de modul în care întreprinderile abordează considerentele etice legate de sănătatea și bunăstarea clienților lor.
Un exemplu de relație dintre etica în afaceri și relațiile cu clienții este o situație în care o companie își reprezintă în mod fals produsele sau serviciile față de clienții săi. O companie specializată în produse de panificație poate face reclamă că brioșele sale conțin afine fără a anunța clienții că afinele din brioșă sunt create sintetic pentru a simula fructul adevărat. Acest tip de considerație neetică în relațiile cu clienții se aplică și producătorilor de sucuri de portocale care își anunță sucul de portocale ca fiind „proaspăt”, fără a explica clienților că sucul a fost extras din portocale și conservat în condiții speciale timp de aproape un an. Implicația aici este că portocalele s-ar putea să fi fost stors atunci când erau încă proaspete, dar procesul de păstrare a sucului atât de mult face ca afirmațiile lor de prospețime să fie extrem de lipsite de etică. Acest lucru este valabil mai ales atunci când clienții cumpără produsul crezând că portocalele tocmai fuseseră stoarse în acea săptămână sau lună.
Un alt exemplu al legăturii dintre etica în afaceri și relațiile cu clienții poate fi văzut în modul în care compania tratează orice reclamație din partea consumatorilor. Un client poate observa un loc umed pe podea dintr-un magazin și poate spune unui angajat despre această afecțiune, așteptând ca plângerea să fie investigată. Dacă magazinul nu face nimic și un client alunecă și cade pe locul umed, acest lucru ar putea duce la inițierea unui proces din partea clientului vătămat.
Problema necinstei față de clienți în căutarea de a câștiga cât mai mulți bani este unul dintre factorii mai des întâlniți ai relației dintre etica în afaceri și relația cu clienții. De exemplu, în Statele Unite, în fiecare an, după sărbătoarea de Ziua Recunoștinței, există o zi cunoscută sub numele de Vinerea Neagră în care magazinele concurează între ele pentru a reduce prețurile bunurilor și serviciilor. În acea zi, un televizor care s-ar vinde în mod normal cu 1,200 USD (USD) ar putea fi vândut cu 500 USD. Ceea ce diverșii producători și marketeri nu reușesc să le spună clienților lor este că astfel de articole au fost realizate special pentru această perioadă și că sunt inferioare celor scumpe, chiar dacă la exterior arată la fel.