Structura organizatorică a unei bănci include în mod obișnuit un director executiv care este sprijinit în continuare de alți membri seniori ai personalului. Într-o bancă de vânzare cu amănuntul, structura este de obicei separată de diferite funcții, variind de la servicii bancare electronice la servicii pentru clienți și manageri ai anumitor divizii. O bancă instituțională este adesea foarte segmentată, cu manageri superiori conducând fiecare divizie.
Băncile de investiții sunt adesea globale și sunt printre cele mai mari instituții financiare. Structura organizatorică a unei bănci în acest segment de servicii financiare este, prin urmare, adesea multifațetă și complexă. Un director executiv (CEO) conduce de obicei toate operațiunile băncii, deși există alți membri de top, inclusiv un director financiar (CFO) și mai mulți directori generali care sunt numiți pentru a sprijini rolul de CEO. Există, de asemenea, un consiliu de administrație pentru a influența strategia operațională a unei bănci și pentru a ține cont de cel mai bun interes al acționarilor. O altă serie de divizii, inclusiv respectarea riscurilor, servicii bancare de investiții și tranzacționare, contribuie, de asemenea, la structura organizatorică a băncii.
Operațiunile de front office ale unei bănci instituționale, cum ar fi o bancă de investiții, includ sarcini de serviciu care necesită comunicare directă cu clienții. Aceste funcții pot include gestionarea averii, tranzacționarea cu titluri financiare sau servicii bancare de investiții. În aceste divizii, profiturile sunt generate de activitățile de vânzări efectuate de acești profesioniști în investiții. Structura organizatorică a unei bănci se poate extinde și la serviciile middle office. În acest segment, profesioniștii supraveghează procedurile de management al riscului și se asigură că practica unei instituții financiare rămâne în conformitate cu standardele de reglementare.
Personalul de back office este un alt segment organizațional al unei bănci instituționale. Profesioniștii din această secțiune oferă suport personalului de la front-office. Aceste persoane ar putea fi implicate în managementul riscurilor, dar pot îndeplini și funcțiile care mențin funcționarea corectă a operațiunilor interne ale unei bănci, cum ar fi contabilitatea și managementul personalului.
Într-un cadru bancar cu amănuntul, în care deținătorii individuali de cont efectuează depozite, structura organizatorică a unei bănci are mai puține canale. La fel ca o bancă de investiții, există de obicei un CEO care este șeful structurii organizaționale. Alți directori de top includ un șef de servicii bancare cu amănuntul, pe lângă un profesionist principal al rețelei de sucursale. De asemenea, un manager este desemnat să supravegheze tranzacțiile electronice care au loc într-o bancă, iar această parte a operațiunilor poate fi grupată ca parte a diviziei de tehnologie a informației. Operațiunile de marketing pot fi incluse ca parte a inițiativelor de servicii pentru clienți.