Socket Error 10060 este o eroare care apare în timpul utilizării e-mailului și se referă în mod specific la un timeout în timpul comunicării cu serverele furnizorului de e-mail. Cauzele pot fi găsite în setările de e-mail, în setările de autentificare, în setările de firewall, în programele antivirus și în blocarea protocolului simplu de transfer de e-mail (SMTP) de către un furnizor de servicii Internet (ISP). Această eroare va apărea cel mai adesea în timp ce utilizatorul computerului trimite e-mail, mai degrabă decât îl primește.
Marea majoritate a tuturor e-mailurilor utilizează SMTP pentru e-mailurile trimise. Socket Error 10060 în majoritatea cazurilor este legată de setările SMTP pentru e-mailul utilizatorului. Fiecare furnizor de e-mail are setări unice pentru serviciile sale, așa că un utilizator trebuie să-și contacteze ISP-ul sau să viziteze site-ul său de asistență pentru a determina setările corecte.
Când apare o eroare Socket 10060, utilizatorul trebuie să verifice mai întâi numele serverelor POP3 și SMTP pentru a se asigura că sunt corecte. Următorul lucru pe care ar trebui să-l verifice este portul SMTP de ieșire. Furnizorii de e-mail modifică această valoare mai mult decât oricare altul în setările lor individuale. Dacă este necesară autentificarea, utilizatorul trebuie să facă clic pe caseta „Serverul necesită autentificare”. Toți clienții de e-mail ar trebui să aibă această opțiune de selecție.
Dacă setările de e-mail sunt corecte și eroarea socket 10060 încă apare, cauza ar putea fi software-ul firewall. Utilizatorul ar trebui să dezactiveze orice software de firewall instalat pentru a testa conexiunea de e-mail. Dacă aceasta rezolvă eroarea, utilizatorul ar trebui să urmeze instrucțiunile din documentația de asistență pentru acel software de firewall special pentru a crea o excepție pentru programul de e-mail.
Când aceasta nu corectează eroarea, utilizatorul ar trebui să deschidă un prompt de comandă și să pună ping la adresa serverului SMTP obținută de la furnizorul de e-mail. Dacă ping-ul nu reușește și computerul este conectat la un router, utilizatorul ar trebui să îl conecteze direct la modemul prin cablu pentru a testa dacă firewall-ul hardware al routerului blochează traficul SMTP. Dacă acesta este cazul, utilizatorul ar trebui să consulte documentația routerului pentru a crea excepții pentru portul SMTP pe care îl folosește furnizorul său de e-mail. Alternativ, cauza ar putea fi blocarea serverului SMTP de către ISP-ul utilizatorului. El sau ea ar trebui să contacteze ISP-ul pentru posibile soluții alternative sau pentru a solicita deblocarea.
Există posibilitatea ca un virus sau malware să blocheze comunicarea SMTP. Utilizatorul ar trebui să actualizeze orice program antivirus sau anti-malware și să execute o scanare completă. Dacă încă apare o eroare Socket 10060, problema ar putea fi cauzată de furnizorul de e-mail. Utilizatorul ar trebui să contacteze furnizorul de e-mail și să vadă dacă există probleme în acest sens.