Merchandising-ul este procesul de aranjare a produselor pentru vânzare într-un magazin sau alt cadru. Tehnicile eficiente pot ajuta la creșterea vânzărilor și a profitabilității. Sfaturile pentru un merchandising de succes includ plasarea celor mai atractive sau dezirabile articole în zone cu vizibilitate ridicată și înțelegerea pieței țintă pentru fiecare tip de articol.
Este un chiriaș binecunoscut al merchandising-ului că marfa atractivă sau dezirabilă atrage clienții. Plasarea de mărfuri noi, exclusive sau unice într-o zonă cu vizibilitate ridicată, cum ar fi o vitrină sau un capac, poate ajuta clienții să intre într-un magazin sau să rămână mai mult timp odată ce sunt înăuntru. Acest concept se aplică și prețurilor atractive, motiv pentru care articolele cu preț redus sunt adesea plasate pe capacele magazinelor alimentare sau afișate în vitrinele din față ale magazinelor de îmbrăcăminte.
Poate cea mai importantă parte a merchandising-ului implică cunoașterea publicului. Aceasta include înțelegerea obiceiurilor lor de cumpărare, astfel încât produsele să poată fi localizate corect în magazin. De exemplu, un produs destinat copiilor ar trebui plasat la nivelul ochilor copilului. Un produs nou destinat bărbaților ar trebui plasat într-o zonă a magazinului în care bărbații fac cumpărături frecvent.
Înțelegerea obiceiurilor de cumpărare ajută, de asemenea, la dezvoltarea unor eforturi speciale de comercializare. De exemplu, dacă o companie a dezvoltat un praf special nou, conceput special pentru curățarea palelor ventilatoarelor de tavan, compania ar putea lua în considerare crearea de afișaje speciale pentru a merge în secțiunile de ventilatoare de tavan ale magazinelor de îmbunătățiri pentru locuințe. Acest lucru îi avertizează pe clienți că produsul este nou și diferit și poate atrage atenția asupra unui articol pe care cumpărătorii ar putea să nu-l observe pe culoarul de produse de curățenie, cu excepția cazului în care îl căutau în mod special. Plasarea articolelor conexe împreună poate încuraja, de asemenea, o vânzare mai mare.
Înțelegerea clientului ajută și la determinarea modului în care este prezentat un produs. Un client care face cumpărături într-un butic de îmbrăcăminte se va aștepta la o prezentare mult diferită de cea care face cumpărături la un magazin cu reduceri, de exemplu. Unii comercianți proiectează planuri de a prezenta articolele cu cea mai mare marjă în pozițiile cele mai atractive, astfel încât fiecare vânzare să câștige cel mai mare profit posibil.
Elaborarea unui plan de merchandising este atât de importantă încât multe companii mari au persoane, sau chiar departamente, dedicate exclusiv acestei funcții. În astfel de situații, este de asemenea extrem de important să înțelegem modul în care contractele cu furnizorii importanți afectează prezentarea produselor. De exemplu, un magazin de proximitate ar putea avea contracte cu doi vânzători de sifon concurenți care stipulează că fiecărui furnizor i se acordă spațiu egal la raft în interiorul răcitorilor. Pentru a dezvolta un plan de comercializare eficient, comerciantul trebuie să înțeleagă această cerință.