Asistenții sociali sunt în mod constant însărcinați cu responsabilitatea de a menține o atitudine pozitivă și o mentalitate constructivă, chiar și atunci când clienții lor sunt în contradicție cu ambele sentimente. Poate fi necesară îmbunătățirea periodică a abilităților de asistență socială sau cel puțin reîmprospătarea abordării cuiva a situațiilor dificile. O modalitate de a face acest lucru este să înveți cum să identifici temerile, motivațiile, nevoile și dorințele clientului. Aceasta înseamnă să fii un ascultător activ – să asculți cuvintele clientului și să păstrezi acele informații. Astfel de abilități de asistență socială pot fi îmbunătățite prin practicarea lor în orice cadru, chiar și cu familia și prietenii.
Identificarea nevoilor si dorintelor clientului este doar primul pas dintr-un proces indelungat. În calitate de asistent social, este necesar să îmbunătățim abilitățile de asistență socială prin stabilirea de contacte puternice și utile în domeniu. Aceasta înseamnă cercetarea profesioniștilor din domeniul sănătății mintale, a centrelor de reabilitare a drogurilor, a ofițerilor de poliție, a profesioniștilor de îngrijire a copiilor și multe altele, astfel încât asistentul social să aibă un director util de oameni care pot ajuta în orice moment. Unele dintre cele mai importante abilități de asistență socială gravitează în jurul recomandărilor și a știi cine poate ajuta clientul atunci când asistentul social nu poate. Un asistent social bun va avea contacte stabilite care vor avea răspunsul corect atunci când asistentul social nu o are.
Desigur, a ajuta un client să-și dezvolte propriul sistem de sprijin este la fel de important ca și a avea unul pentru asistentul social, dacă nu mai important. Este de ajutor dacă asistentul social poate încuraja clientul să-și construiască propriul sistem de sprijin și să ghideze acea persoană prin procesul de găsire a unor persoane de încredere și de a se asigura că acești oameni sunt deschiși să ajute atunci când este necesar. Acest lucru poate fi descurajator pentru un client, așa că asistentul social va trebui să aibă răbdare și înțelegere pe tot parcursul procesului. Clientul va avea de obicei nevoie de sprijin și, în unele cazuri, de ajutor direct atunci când construiește o rețea de sprijin între colegi.
Abilitățile de comunicare sunt probabil cele mai importante abilități de asistență socială pe care le poate dezvolta un profesionist. Asistentul social va trebui să dezvolte o relație de încredere cu clientul și trebuie să fie capabil să exprime idei constructive pentru a ajuta clientul în situații dificile. Asistentul social cu cele mai bune intenții dar fără abilități de comunicare va eșua de fiecare dată pentru că clientul nu va asculta sau nu va avea încredere în acea persoană. Cursurile de la colegiile comunitare se pot concentra pe îmbunătățirea abilităților de comunicare prin exerciții de conversație sau chiar exerciții de vorbire în public. Aceste cursuri sunt modalități excelente de a îmbunătăți abilitățile de comunicare rapid și eficient.