Joburile de rezervare se găsesc într-o varietate de setări. Turismul este industria în care pot fi găsite cele mai multe locuri de muncă rezervaționiste. Carierele în rezervare sunt, de asemenea, numeroase în industria alimentară și a băuturilor, inclusiv locuri de muncă în hoteluri și restaurante. Locuri de muncă pentru rezervări aeriene sunt disponibile pentru cei care pot lucra ca funcționar de călătorie sau agent de bilete. Alte companii care pot angaja agenți de rezervare includ spa-urile și saloanele, companiile de închiriere de mașini și orice altă companie care solicită cuiva să facă programări.
Descrierile postului pentru rezervare variază. Deși similare, locurile de muncă de rezervare la hotel diferă de locurile de muncă de rezervare în companii aeriene, de exemplu, deoarece produsele lor sunt diferite. Un agent de rezervare la un hotel trebuie să cunoască detalii complexe cu privire la apartamentele și serviciile hotelului, în timp ce un agent de rezervare al unei companii aeriene ar trebui să cunoască orarul zborurilor și procesele de emitere a biletelor.
Cerințele și experiența anterioară necesare pentru a obține un loc de muncă de rezervare, de asemenea, pot varia. Un restaurant local poate angaja elevi de liceu sau prieteni și membri ai familiei. Cu toate acestea, un bistro sau un lounge din Manhattan ar putea avea standarde de angajare mai stricte. O companie aeriană ar putea angaja potențiali rezervări și îi poate supune unui curs de formare.
De multe ori, cursurile de pregătire pentru locuri de muncă de rezervaționist îi îndepărtează pe solicitanții care nu au suficient potențial pentru a compensa lipsa de experiență. Aceste cursuri de formare constau în general atât în prelegeri în stilul clasei, cât și în formare la locul de muncă. Testele sunt oferite după curs. Cei care nu promovează li se plătește de obicei un salariu de formare pentru orele lucrate, dar sunt concediați ca candidați la locuri de muncă.
Un rezervaționist ar putea fi prima persoană cu care oaspeții vorbesc atunci când sună sau intră în afacere. Prin urmare, acest angajat trebuie să aibă un comportament prietenos, profesionist. Abilitățile sale de comunicare trebuie să fie superbe și trebuie să fie o persoană orientată spre detalii și organizată. Rezervariștii trebuie să folosească sisteme telefonice cu mai multe linii, așa că este necesară răbdarea atunci când telefonul sună de pe telefon. Capacitatea de a coordona întâlniri pentru sute de oameni într-un restaurant, stațiune sau avion plin, necesită un nivel de cap.
Un rezervaționist face mai mult decât să programeze rezervări și întâlniri. Preia mesaje, coordonează livrările și comandă provizii. El trebuie să gestioneze și să ia notă de plângerile și sugestiile oaspeților. Întrucât este adesea văzut ca mâna dreaptă a unui manager, rezervaționistul transmite mesaje și îndatoriri și altor angajați.
Candidații de locuri de muncă interesați nu trebuie să dețină o diplomă de colegiu, deoarece majoritatea locurilor de muncă rezervaționiste nu au cerințe stricte de educație. În schimb, se poate aștepta o experiență similară în carieră de la un solicitant. Posturile de rezervare pentru lideri pot necesita o diplomă de asociat sau un istoric al afacerilor sau cursuri de comunicare, deși nu este probabil.
Salariile pentru rezervări pot varia foarte mult, în funcție de industrie și de angajator. De obicei, diferite companii aeriene plătesc fiecărui agent de bilete sau funcționar de călătorie un salariu pe oră. Un agent de rezervare la hotel poate primi un salariu umil anual. O persoană care face rezervări la restaurant și-ar putea face majoritatea veniturilor prin bacșișuri. O stațiune sau o companie de închiriere de mașini le poate plăti rezervatorilor un salariu de bază plus comision.