Diferite metode de măsurare a satisfacției în muncă includ utilizarea sondajelor, intervievarea angajaților și monitorizarea obiectivelor de performanță. Determinarea metodei de utilizat depinde de nivelul de complexitate sau de problemele subiacente pe care compania consideră că ar putea cauza nemulțumirea. Dacă bănuiește că angajații nu au încredere în managerii săi, de exemplu, atunci un sondaj anonim poate fi mai util decât ca conducerea să efectueze interviuri personale. În situațiile în care compania consideră că problema de bază este complexă, atunci interviurile pot fi mai potrivite pentru a înțelege întreaga amploare a problemei.
Sondajele sunt o metodă comună de măsurare a satisfacției în muncă. Un sondaj poate evalua satisfacția în domeniile de salarizare, promovare, supraveghere, sarcini și colegi. În timp ce sondajele standard sunt disponibile pentru companii, un sondaj personalizat, care este adaptat nevoilor și industriei proprii, poate fi mai eficient. Sondajele cu majoritatea întrebărilor în format cu alegere multiplă sunt de obicei preferate, astfel încât răspunsurile să poată fi comparate și analizate mai ușor. Angajații cărora li se permite să rămână anonimi au mai multe șanse să fie mai deschiși și sinceri cu răspunsurile lor, deoarece nu vor simți presiune sau teamă de repercusiuni.
Intervievarea angajaților ca metodă de măsurare a satisfacției în muncă este utilă mai ales în organizațiile care au relații pozitive cu angajații și cred că problema este prea sofisticată pentru a fi înțeleasă printr-un sondaj. Dacă angajații nu au încredere în organizație sau în intervievator, totuși, este posibil ca răspunsurile să nu fie complet sincere. Afacerile cu satisfacție scăzută la locul de muncă sau angajații cărora le este teamă de a fi lăsați să plece pot găsi angajații reticenți în a discuta despre situație, deoarece se tem că aceasta i-ar putea afecta negativ în viitor. Întrebările adresate ar trebui să fie standardizate pentru a compara răspunsurile diferitelor angajați, precum și răspunsurile aceluiași angajat în timp.
Monitorizarea obiectivelor de performanță este o metodă de măsurare a satisfacției în muncă care necesită ca o afacere să fie un observator activ. Prin această metodă, managementul monitorizează satisfacția angajaților folosind criterii standard, cum ar fi obținerea de bonusuri, participarea la programe opționale și performanța în atingerea obiectivelor. Această metodă oferă date indirecte despre nivelurile de satisfacție în muncă. Deși poate semnala conducerii că există o problemă cu satisfacția în muncă, combinarea acesteia cu un sondaj sau un interviu poate oferi companiei o analiză mai puternică asupra cauzei nivelurilor scăzute de satisfacție în muncă.
Afacerile cu niveluri ridicate de satisfacție la locul de muncă tind să se confrunte cu un nivel mai scăzut al angajaților, o productivitate mai mare și costuri generale mai mici. Indiferent de metoda sau metodele utilizate pentru măsurarea satisfacției în muncă, afacerea ar trebui să colecteze date calitative și cantitative. Acest lucru pune datele într-un format care este mai ușor de analizat și comparat. De exemplu, atunci când intervievează angajații, intervievatorul poate amesteca întrebări simple care au ca rezultat răspunsuri de „da” sau „nu” sau evaluări pe o scară de la unu la cinci.