Modelele de luare a deciziilor se împart în două categorii generale: raționale și intuitive. Aceste două categorii largi oferă variații pentru a ajunge la o decizie în orice situație. Modelul rațional de luare a deciziilor include sistemul Vroom-Jago și un proces în șapte pași. Modelele de luare a deciziilor bazate pe recunoaștere sunt considerate metode intuitive. Managerii și liderii combină adesea modele raționale și intuitive atunci când se confruntă cu o problemă sau o oportunitate.
Modelele raționale de luare a deciziilor folosesc o abordare structurată care este ordonată și logică. O secvență de pași începe cu identificarea problemei sau situației în cauză, urmată de compilarea tuturor faptelor și informațiilor necesare pentru a crea o soluție. Apoi, datele sunt analizate pentru diferite opțiuni pentru a determina ce acțiune ar putea obține rezultatul dorit. Pasul final în luarea rațională a deciziilor implică acționarea asupra opțiunii preferate și rezervarea resurselor adecvate pentru ca aceasta să funcționeze.
Sistemul Vroom-Jago ghidează un manager în a determina dacă el sau ea ar trebui să ia decizia independent sau să includă colegi. Pentru probleme simple, un manager acționează de obicei singur. În alte situații, el sau ea poate vorbi separat cu colegii de muncă pentru a sublinia situația, dar nu caută feedback. Pentru probleme mai complexe, managerul poate convoca o întâlnire de grup pentru a solicita contribuții înainte ca grupul să ajungă la un consens asupra unei soluții.
Modelele intuitive de luare a deciziilor reprezintă o modalitate subiectivă de a găsi o soluție. Folosește simțul instinctului, cunoașterea și emiterea de apeluri de judecată. Managerul își poate folosi valorile, etica și emoțiile, împreună cu experiența trecută, pentru a rezolva o problemă. Liderii folosesc de obicei această tehnică atunci când deciziile trebuie luate rapid și nu există timp suficient pentru a aduna toate faptele.
Luarea deciziilor euristice se bazează pe modelul intuitiv, cu trei subcategorii definite ca scurtături atunci când timpul este limitat. Euristica reprezentativă înseamnă luarea unei decizii pe baza a ceea ce pare familiar. Anchor euristics folosește un sistem de valori pentru a concepe rapid o soluție într-o situație de urgență. Euristica de disponibilitate se bazează pe memorie și pe experiențele trecute, împreună cu fapte cunoscute, pentru a lua o decizie.
Modelul pregătit pentru recunoaștere îl ajută pe manager să învețe să recunoască modele care pot fi cântărite mental. El sau ea își amintește experiențele din trecut când o anumită soluție a funcționat și determină dacă același proces ar putea fi eficient în dilema actuală. Pe măsură ce experiența unei persoane crește, capacitatea sa de a recunoaște tiparele se îmbunătățește pentru a face luarea deciziilor mai eficientă.