Front office-ul unei afaceri este de obicei un aglomerație de activitate, indiferent de tipul de organizație. Un lucrător de la front office este adesea un profesionist, capabil să treacă rapid și eficient de la o sarcină la alta. Unele dintre cele mai comune tipuri de muncă de la front office includ acționarea ca recepționer, menținerea fișierelor și înregistrărilor, lucrul ca o legătură între departamente și gestionarea documentelor de birou. Cunoștințele de calculator și de servicii pentru clienți sunt o necesitate pentru majoritatea tipurilor de muncă de la front office.
Deoarece front office-ul este de obicei primul lucru pe care clienții sau clienții îl văd atunci când intră într-o afacere, bune abilități de recepționer și de servicii pentru clienți sunt adesea necesare în munca de front office. Angajații trebuie să fie capabili să ofere informații corecte vizitatorilor, precum și să fie politicoși și eficienți. Acest tip de muncă poate include, de asemenea, programarea de întâlniri între angajatori și clienți și îngrijirea vizitatorilor VIP cu o atenție suplimentară. Pe lângă gestionarea personală a clienților, lucrătorii de la front office servesc de obicei ca punct de contact telefonic sau prin e-mail pentru clienți și trebuie să mențină bunele maniere în ambele domenii.
Arhivarea și păstrarea înregistrărilor sunt adesea părți semnificative ale activității de front office. Fiecare companie poate avea un sistem distinct de arhivare pe hârtie, precum și mai multe modalități de salvare a datelor de pe computer. Lucrătorii de la front office trebuie să lucreze rapid pentru a învăța și utiliza toate sistemele de înregistrare și pot fi chemați să instruiască noi lucrători în arta și practica păstrării înregistrărilor. Periodic, angajații de la front office pot fi implicați în arhivarea fișierelor sau mutarea acestora dintr-un spațiu de stocare temporar din birou într-o zonă de stocare permanentă, în afara locației.
Un dentist și un asistent medical care lucrează în aceeași practică medicală pot să nu aibă prea mult contact unul cu celălalt, dar ambii lucrează probabil în contact strâns cu biroul de recepție. Deoarece personalul de la front office servește adesea ca centru central al unei companii, o mulțime de activități de front office implică servirea ca mediatori sau comunicatori între departamente care nu au legătură. Poate ajuta lucrătorii de la front office să obțină o cunoaștere superficială a ceea ce gestionează fiecare departament, astfel încât întrebările sau solicitările altor departamente să ajungă la persoana potrivită în mod eficient. Ajutând diferitele departamente să se coordoneze fără probleme este un mod semnificativ în care munca de la front office contribuie la eficiența generală a unei afaceri.
O mulțime de lucrări de front office implică crearea, distribuirea și gestionarea documentelor de birou. Pe lângă documentele generate de clienți, cum ar fi formularele de comandă, lucrătorii de la front office sunt adesea însărcinați cu transmiterea documentelor între birouri. Familiarizarea cu copiatoare, faxuri, scanere și programe de grafică computerizată este adesea necesară în locurile de muncă din birou. Deoarece multe companii folosesc software-ul specific industriei pentru a crea anumite tipuri de formulare și înregistrări, noii lucrători pot petrece câteva săptămâni de instruire pur și simplu pentru a înțelege crearea și distribuirea documentelor de birou.