În diferitele tipuri de servicii de front office sunt incluse serviciile de vânzări, management și găzduire. Reprezentanții serviciului pentru clienți și recepționerii sunt, de asemenea, locuri de muncă obișnuite în front office. Serviciile de recepție, cum ar fi cele oferite de un funcționar, gazdă sau un concierge, se găsesc în mod obișnuit în industria ospitalității, care se numără printre companiile care oferă cele mai multe posturi de front office.
Serviciul front office include, în general, orice asistență care este oferită imediat clienților sau clienților la intrarea într-o afacere. Astfel de servicii pot fi oferite clienților publici sau privați, dar sunt prestate de membrii personalului care intră în mod constant în contact cu baza de clienți a unei companii și sunt printre primii pe care un client le întâlnește atunci când se angajează în afaceri cu o companie. Angajații care furnizează servicii de front office sunt de obicei instruiți să ofere servicii clienților de calitate, în efortul de a promova o bună reputație pentru o companie, precum și de a atrage clienți repetați.
Unul dintre cele mai comune servicii de front office includ cele oferite de personalul de vânzări. Aceste servicii includ informarea clienților despre un produs sau serviciu, precum și despre beneficiile oferite de fiecare. Se așteaptă ca persoanele angajate pentru a îndeplini sarcini de vânzări în front office-uri să fie bine versate în produsele și politicile unei companii, precum și să fie personalizate, persuasive și deschise.
Managerii oferă, de asemenea, servicii de front office, oferind în același timp supraveghere și sprijin celorlalți membri ai personalului de la front office. Persoanele care lucrează în poziții de conducere din front office se angajează de obicei în depanarea și întreținerea sistemelor de front office pentru a se asigura că fluxul de lucru al angajaților și satisfacția clienților sunt la niveluri optime. Un alt scop al unei poziții de conducere din front office este acela de a acționa ca o legătură între clienți și personalul, precum și între personalul și membrii personalului de conducere care lucrează adesea în posturi de back office.
Recepționerii, primitorii și gazdele sunt toate exemple de poziții de front office de afaceri. Contactul cu persoanele care lucrează în aceste posturi contribuie la impresia multora în prima formă publică a unei companii. Serviciile de front office pe care le oferă fiecare se numără, prin urmare, printre cele mai importante tipuri oferite de o afacere și de multe ori se iau eforturi mari pentru a instrui acești angajați pentru a oferi cea mai înaltă calitate a serviciului posibil.
În timp ce multe companii angajează lucrători de la front office, hotelurile și alte companii de ospitalitate oferă o mare varietate de servicii de front office. În industria ospitalității, se pot găsi manageri, funcționari de la recepție, personal de vânzări, lucrători de concierge și o serie de alte locuri de muncă de la front office. Aceste tipuri de locuri de muncă sunt adesea forța motrice din spatele succesului sau eșecului unei afaceri de ospitalitate.