Un proiect de comportament al consumatorului este orice studiu profesional sau educațional utilizat pentru a determina ce aspecte contribuie la deciziile pe care le iau consumatorii atunci când fac cumpărături pentru proiecte și servicii. Într-un context educațional, proiectele de comportament ale consumatorilor pot ajuta elevii să înțeleagă ce factori psihologici, sociali și economici contribuie la deciziile consumatorilor, astfel încât aceștia să poată învăța principii importante de marketing și vânzări. Profesioniștii realizează proiecte privind comportamentul consumatorilor pentru a învăța cum să-și comercializeze produsele către diferite categorii demografice.
Pe scurt, există două grupuri de factori care influențează rezultatele proiectelor privind comportamentul consumatorilor. Factorii interiori sunt amintirile consumatorilor, familiile, preferințele și alți factori care sunt excepțional de personali. Factorii externi, pe de altă parte, includ locațiile geografice, asociațiile culturale și categoriile de venituri ale consumatorilor. De asemenea, specialiștii în comportamentul consumatorilor înțeleg că există situații particulare în care consumatorii se angajează în timp ce fac cumpărături, cum ar fi căutarea de mai multe informații și încercarea de a rezolva probleme specifice.
Elevii care realizează proiecte privind comportamentul consumatorilor învață aceste principii de bază citind și analizând studii de caz. Ei ar putea avea, de asemenea, oportunități de a-și realiza propriile proiecte intervievând colegii studenți și membrii comunității. Studenții care realizează aceste proiecte studiază de obicei afaceri sau marketing, deși pot urma și cursuri de sociologie, antropologie și psihologie pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine comportamentul consumatorului.
Unul dintre cele mai comune tipuri de proiecte privind comportamentul consumatorilor utilizate de profesioniști este cercetarea de piață. În acest tip de proiect, un profesionist în afaceri angajează o firmă de cercetare de piață pentru a colecta date de la anumite date demografice. De exemplu, dacă o companie de asigurări dorește să știe ce dorește deținătorii de polițe dintr-un anumit oraș de la furnizorii de asigurări, o companie de cercetare de piață poate chema persoanele din acel oraș pentru a pune întrebări despre preocupările și așteptările care influențează deciziile de asigurare. Odată ce cercetarea este adunată, aceasta ar fi analizată de specialiști în comportamentul consumatorilor, care își transmit rezultatele directorilor și profesioniștilor de marketing dintr-o afacere client.
De asemenea, profesioniștii pot realiza proiecte privind comportamentul consumatorilor pe baza propriilor date. De exemplu, un profesionist în marketing sau vânzări poate folosi datele pentru a determina modul în care consumatorii din diverse locații și din anumite categorii de venituri cheltuiesc banii pe produsele sau serviciile sale. Aceasta este o modalitate excelentă de a determina cum să introduceți produse noi și să vindeți produse încrucișate clienților consacrați.
Mulți oameni de știință socială consideră comportamentul consumatorului o fațetă importantă pentru studiul academic. Sociologii, antropologii și psihologii pot realiza proiecte privind comportamentul consumatorilor pentru a înțelege mai bine acțiunile membrilor diferitelor culturi și societăți. Uneori și economiștii realizează aceste proiecte.