Telecomunicațiile, în termeni cei mai generali, înseamnă comunicarea de voce, date, text, imagini și video pe distanțe lungi. Mai precis, telecomunicațiile reprezintă știința și tehnologia comunicării prin telefonie, radio, televiziune sau prin și/sau prin rețele de calculatoare, inclusiv internetul. Soluțiile de telecomunicații sunt, prin urmare, produse, servicii sau combinații ale celor două oferite de companii pentru a ajuta clienții să utilizeze cu succes telecomunicațiile. Soluțiile de telecomunicații se referă cel mai adesea la un pachet creat special pentru clienții de afaceri, mai degrabă decât la ceva conceput în special pentru utilizatorii rezidențiali sau individuali. Se poate referi și la o soluție generală care poate fi folosită de toată lumea.
VoIP (Voice-over Internet Protocol), care permite efectuarea apelurilor de la computer la computer sau telefon și de la telefon la telefon sau computer, este una dintre soluțiile de telecomunicații care a crescut enorm în popularitate. Dispozitivele mobile, cum ar fi PDA-urile (Personal Digital Assistant) și smartphone-urile, precum și inovațiile în modalitățile de a efectua apeluri telefonice, inclusiv WiFi, 3G și ambele versiuni de 4G – WiMAX și LTE – sunt alte exemple de soluții de telecomunicații care preiau parțial sau complet. locul vechiului apel telefonic de la fix la fix.
Software-ul webinar, cunoscut și sub numele de software de prezentare online sau software de conferință web, este una dintre soluțiile de telecomunicații care pot economisi o mulțime de bani companiilor în bilete de avion și în timp de întârziere până când oamenii pot ajunge într-un loc comun. Este conceput pentru a permite o gamă largă de partajare și schimb într-un singur pachet, incluzând adesea audio, video, partajarea documentelor și partajarea ecranelor computerului și a altor resurse între colegii care nu se află în aceeași locație. Câteva exemple sunt Cisco® WebEx®, Adobe® Acrobat® Connect® și IBM® LotusLive®.
Atunci când soluțiile de telecomunicații sunt folosite pentru a face referire la soluția completă pe care un contractor o oferă unei companii după ce a fost informat cu privire la toate nevoile de telecomunicații ale companiei, aceasta poate include adesea un sistem telefonic și Internet prin cablu sau fără fir. Dacă aceasta din urmă, soluția ar putea presupune o rețea de computere – inclusiv routere, comutatoare, cabluri etc. – cu hardware inclusiv servere, computere desktop și laptopuri, periferice, software, un sistem de management al conținutului, un sistem de rezervă, un tablou de bord pentru afaceri. , instruire, asistență și un portal de management.
Sistemele de supraveghere video și camere de securitate sunt un alt tip de soluție de telecomunicații, deși probabil că nu sunt adesea gândite în această categorie de cei care nu lucrează cu ele. Soluțiile de securitate folosesc telecomunicații pentru a permite organizațiilor să mențină conștientizarea și controlul asupra clădirii lor, precum și asupra perimetrului acestora. Opțiunile includ video HD (înaltă definiție), precum și camere CCTV (Closed-Circuit TV) și IP (Internet Protocol).