Calculatoarele se pot îngheța din mai multe motive, făcând depanarea un proces uneori dificil și minuțios. Cu toate acestea, dacă nu eliminați problema, înghețarea se va repeta probabil. Acest articol se concentrează în principal pe computerele care rulează sisteme de operare Microsoft® Windows®, deoarece problema apare cel mai frecvent pe computerele Windows. Acest lucru nu vorbește neapărat de rău Windows, dar indică faptul că majoritatea consumatorilor folosesc Windows și majoritatea software-ului rău intenționat este scris pentru a ataca sistemele de operare Windows.
Cu toate acestea, nu întotdeauna software-ul provoacă înghețarea computerului. Adesea este o problemă hardware. Acesta este cel mai ușor de diagnosticat când computerul funcționa bine până când a fost adăugat un nou hardware. Uneori este o chestiune de a instala pur și simplu driverul corect pentru hardware, ceea ce ar putea necesita navigarea pe site-ul web corespunzător pentru a descărca un driver mai nou decât cel livrat împreună cu produsul. Driverele defecte sau incorecte pot cauza blocarea computerului prin încercarea de a accesa resursele computerului care sunt deja utilizate de sistemul de operare.
Modulele proaste ale memoriei cu acces aleatoriu (RAM) pot provoca, de asemenea, înghețari, deși memoria RAM de obicei nu se „proaște” odată instalată, cu excepția cazului în care este deteriorată de supraîncălzire. Un hard disk deteriorat sau prost fragmentat poate cauza probleme, inclusiv înghețarea computerului, așa că hard disk-urile ar trebui să fie defragmentate în mod regulat. Ajustarea incorectă a setărilor ceasului BIOS pentru overclocking poate cauza, de asemenea, probleme, inclusiv înghețarea.
Software-ul terților, sau software-ul care nu este scris de Microsoft®, poate cauza blocarea computerului prin conflict cu alte programe sau cu sistemul de operare în sine. Uneori, un fișier de corecție este disponibil de pe site-ul terță parte pentru a remedia problema. Alteori, o mică căutare pe Internet va dezvălui că un anumit program popular nu se înțelege cu un alt program popular și ar trebui eliminat. Cu siguranță ar trebui să fie instalat un singur program antivirus la un moment dat, dar alteori infractorii sunt mai puțin evidenți.
Din păcate, unele programe nu se dezinstalează corect, lăsând bucăți din ele în urmă pentru a face ravagii chiar și atunci când crezi că ai scăpat de ele. Programele antivirus și firewall au reputația de a fi dificil de dezinstalat, uneori necesitând ca cineva să vâneze manual fișierele individuale și să le ștergă după ce parcurge procedura standard de dezinstalare folosind utilitarul încorporat Windows.
În cele din urmă, software-ul rău intenționat instalat în secret, cum ar fi viruși, spyware, troieni, rootkit-uri și keylogger poate provoca blocarea computerelor prin interferarea cu procesele normale ale sistemului de operare. Dacă acesta este cazul, este posibil să fi observat că computerul încetinește în ultimele zile sau săptămâni. S-ar putea să fi avut și alte probleme, cum ar fi repornirile spontane sau temutul „ecran albastru al morții (BSOD)”. În orice caz, atunci când computerul se blochează și nimic nu s-a schimbat în ceea ce privește hardware-ul sau software-ul, s-ar putea foarte bine să te uiți la o problemă cauzată de o infecție. Când treceți de înghețare (opțiuni pentru aceasta chiar înainte), executați o scanare completă a sistemului cu prima ocazie.
Uneori, când un computer se blochează, nici tastatura, nici mouse-ul nu răspund și nu există nicio cale de ieșire decât să reporniți greu. Aceasta înseamnă tăierea alimentării computerului, forțarea opririi, așteptarea unui moment, apoi repornirea acestuia. Este foarte posibil ca datele nesalvate să se piardă în acest proces, dar nu există o modalitate de a activa o oprire adecvată atunci când tastatura și mouse-ul nu răspund. Când Windows pornește o copie de rezervă, ar putea cere să inspecteze una sau mai multe unități pentru consecvență – permiteți-i să facă acest lucru. În mod normal, nu se găsește nimic greșit, dar Windows poate efectua o reparație minoră sau două în sistemul de fișiere înainte de a servi desktop-ul.
Dacă ești puțin mai norocos când computerul se îngheață, mouse-ul se va mișca, dar nu se va putea face clic. În acest caz, tastatura răspunde în mod normal. Țineți apăsate tastele Ctrl și Alt, apoi apăsați tasta Del pentru a afișa Managerul de activități. Utilizați tasta Tab pentru a evidenția fila Aplicații și apăsați Enter. Aici veți vedea o listă de programe care rulează. Căutați mesajul „acest program nu răspunde”. Utilizați tastele săgeți pentru a naviga la programul problematic, astfel încât acesta să fie evidențiat. Apoi utilizați din nou tasta Tab pentru a sări la butonul de jos etichetat „Încheierea sarcinii” și apăsați Enter.
Închiderea programului ofensator ar trebui să elibereze înghețarea și să vă permită să vă continuați munca. Cu toate acestea, dacă același program continuă să provoace înghețarea computerului, verificați o actualizare sau un patch pe site-ul web corespunzător. Dacă nu sunt disponibile patch-uri sau actualizări, puteți încerca să reinstalați programul, să vă defragmentați hard diskul sau să rulați un optimizator de registry de renume pentru a vă asigura că nu există probleme în registry. De asemenea, puteți Google „[program-name-here] +freeze” fără paranteze și ghilimele, pentru a vedea dacă alții au aceeași problemă și cum au rezolvat-o.