Analiza conversației este un domeniu de cercetare care studiază vorbirea în interacțiune sau modul în care vorbirea este folosită pentru a efectua acțiuni sociale. Acest domeniu a fost dezvoltat în timpul cercetărilor efectuate în primul rând de sociologii Harvey Sacks și Emanuel A. Schegloff în anii 1960 și 1970. În secolul 21, tehnicile din analiza conversației au fost utilizate pe scară largă în disciplinele lingvistice și non-lingvistice deopotrivă.
Acest domeniu se bazează pe presupunerea că interacțiunea vorbită este ordonată, ceea ce înseamnă că vorbitorii urmează o structură sistematică pe care o urmează. Această structură poate fi separată de informațiile specifice care sunt transmise. Analiza conversației se preocupă de examinarea diferitelor structuri de conversație și de modul în care acestea sunt utilizate pentru a atinge obiective interactive în diferite situații sociale.
În analiza conversației, un enunț nu este privit doar ca un vehicul pentru a comunica o idee, ci mai degrabă ca un instrument folosit de vorbitor pentru a atinge un scop social. Exemple de obiective sociale includ depunerea unei plângeri, a unei cereri sau a unui salut. Există intervale specifice în conversații în care mai multe enunțuri ar putea fi adecvate, dar fiecare enunț ar efectua aceeași acțiune. De exemplu, pentru a saluta un prieten, o persoană ar putea spune: „Bună, ce faci?” sau „Bună, cum merge?” Sunt folosite cuvinte diferite, dar a fost întreprinsă aceeași acțiune socială – un salut.
Cercetătorii folosesc înregistrări ale conversațiilor naturale din medii reale pentru a efectua analiza conversațiilor. Înregistrările conversațiilor între două sau mai multe persoane care vorbesc așa cum ar fi de obicei sunt standardul. Ar trebui să existe interferențe experimentale minime. Aceste conversații sunt apoi transcrise într-o manieră foarte detaliată, care reflectă pauzele, accentul și schimbările de intonație, toate acestea fiind detalii importante.
După ce înregistrările sunt transcrise, acestea sunt analizate pentru modele folosind metode bazate pe date și analiză secvențială. Amplasarea unui enunț în cadrul unei conversații este foarte importantă; nimic nu poate fi privit izolat. Cercetătorii acordă o atenție deosebită examinării tiparelor din jurul turnării, perechile de adiacență, repararea și organizarea preferințelor.
Cercetătorii folosesc analiza conversației în subdiscipline ale lingvisticii aplicate, cum ar fi sociolingvistica interațională, psiholingvistica și achiziția unei limbi a doua. De asemenea, poate fi de ajutor în psihologie, cum ar fi atunci când se dezvoltă abordări ale terapiei vorbirii, precum și în alte domenii. Aplicațiile practice sunt utile în special pentru cei care învață o limbă a doua. Un exemplu este fenomenul japonez aizuchi – interjecții frecvente ale ascultătorului, cu diverse subtilități care sunt notoriu dificil de învățat pentru vorbitorii non-nativi. Analiza conversației poate ajuta la precizarea regulilor pentru aizuchi, care altfel ar fi extrem de dificil de înțeles de către elevi pe cont propriu.