Analiza vânzărilor este procesul prin care se determină cât de reușită este prognoza vânzărilor unei companii și cel mai bun mod de a prezice vânzările viitoare. Multe companii angajează acum nu doar un grup de vânzări și marketing care este responsabil de prognoză, ci și un grup de analiză care este responsabil pentru extragerea și analiza datelor. Departamentul de data mining caută relații și tendințe în date, care ajută vânzările și marketingul pentru a oferi o prognoză mai precisă a ceea ce doresc clienții.
Cu toate acestea, unele companii pot externaliza porțiunea de extragere a datelor a procesului de prognoză și pot folosi rezultatele sau analiza vânzărilor pentru a determina vânzările viitoare planificate. Cele mai comune tipuri de analiză a vânzărilor sunt analiza web și Google analytics. Analiza vânzărilor web este specifică activității consumatorilor pe Internet. Pentru analiza web, datele sunt colectate cu privire la vizitatorii site-ului web al unei anumite companii, fie prin analiza fișierelor jurnal, fie prin etichetarea paginii. Informațiile sunt analizate pentru a determina câți vizitatori au fost, numărul de pagini din site-ul pe care l-au vizitat și dacă s-a făcut o achiziție.
Analiza fișierelor jurnal include atât numărul de vizualizări de pagină, cât și numărul de vizite sau sesiuni. Etichetarea paginii implică un contor care urmărește numărul de vizitatori pe o anumită pagină web. Urmărirea are loc prin utilizarea unui proces cunoscut sub numele de atribuire cookie, în care fiecare vizitator primește un protocol unic de Internet sau etichetă sau „cookie” atribuită IP. Software-ul de analiză a vânzărilor consolidează apoi informațiile adunate, astfel încât profesioniștii în prognoză să poată identifica tendințele și să prezică mai bine ce ar putea fi achiziționat în viitor.
Google Analytics este un tip de analiză a vânzărilor web operate prin Google. Spre deosebire de multe dintre celelalte software de analiză a vânzărilor, Google oferă statisticile gratuit. În 2005, Google a cumpărat Urchin Software Corporation, care fusese una dintre cele mai mari firme de analiză a vânzărilor din industrie. Google a modificat apoi software-ul Urchin existent pentru a dezvolta Google Analytics.
Google Analytics funcționează prin urmărirea vizitatorilor prin Codul de urmărire analitic Google (GATC). Similar unui cookie, GATC adună informații cum ar fi vizualizările de pagină și numărul de vizite, dar poate, de asemenea, să facă diferența între plata-pe-clic, recomandări și vizitatorii motorului de căutare. A ști de unde provine vizitatorul oferă profesioniștilor de marketing date puternice care îi ajută să-și concentreze mai bine eforturile și bugetul de publicitate în domenii care sunt profitabile.
Vizitatorii care plătesc pe clic erau agenți de publicitate de pe un alt site web pe care vizitatorul a făcut clic pentru a ajunge la site-ul urmărit. Recomandările înseamnă că vizitatorul cunoștea site-ul web și l-a tastat intenționat direct în browserul web pentru a ajunge la site. Vizitatorii motoarelor de căutare au ajuns pe site căutând pe un site precum Google sau Yahoo, apoi făcând clic pe link.