Antrenamentul de sensibilitate, cunoscut și sub denumirea de antrenament pentru diversitate, este un tip de program conceput pentru a ajuta la facilitarea respectului între grupuri care includ persoane cu diferite genuri, religii, vârste, rase sau orientări sexuale. Procedurile exacte pot varia în funcție de liderul instruirii, dar de obicei implică prelegeri, discuții și exerciții pentru a ajuta participanții să se înțeleagă și să se respecte reciproc. Formarea poate fi implementată oriunde, dar tinde să fie cel mai frecvent la locurile de muncă și mediile educaționale.
Discuția dintre participanți este, de obicei, unul dintre punctele principale ale formării. Formarea de sensibilitate începe adesea cu un instructor care le cere participanților să aducă în discuție orice probleme de îngrijorare cu care se confruntă în mediul de lucru sau școlar. Instructorul încurajează în general participanții să-și dea perspectivele și să lucreze împreună ca o echipă pentru a găsi modalități alternative de a face față conflictelor și de a comunica mai bine între ei. Participanții pot efectua, de asemenea, exerciții de joc de rol, în care instructorul vine cu diverse scenarii de conflict și îi pune să acționeze cele mai eficiente modalități de a gestiona diverse situații cu diferite tipuri de oameni fără tensiune.
Unul dintre scopurile principale ale antrenamentului de sensibilitate este de a ajuta oamenii care provin din medii diferite să comunice mai eficient pentru a ajuta la munca în echipă și pentru a preveni neînțelegerile. Programul poate ghida participanții către realizarea modului în care acțiunile lor pot fi interpretate greșit de către oameni care au convingeri sau medii diferite. De exemplu, o persoană poate să nu realizeze că cuvintele sau acțiunile sale pot fi extrem de ofensatoare pentru o persoană de altă religie sau sex, ceea ce poate afecta capacitatea celor două persoane de a vorbi și de a lucra confortabil împreună.
Antrenamentul de sensibilitate poate fi implementat și ca mijloc de a preda toleranța și de a preveni animozitatea dacă oamenii dintr-un mediu profesional au stiluri de viață sau convingeri complet opuse. Un instructor poate oferi informații despre modul în care cineva poate să se ocupe de cealaltă persoană în mod profesional și să prevină ca convingerile personale să nu maltrateze sau să provoace certuri. Angajatorii își pot angaja angajații în cursuri de formare pentru a-i ajuta să trateze în mod profesional cu clienții și pentru a preveni orice acțiuni legale din cauza comportamentului angajaților care este considerat intolerant sau ofensator.
Dacă o persoană este acuzată de discriminare, el sau ea se poate angaja într-un antrenament de sensibilitate ca mijloc de reformă sau de pedeapsă. Una dintre cele mai frecvente circumstanțe în care instruirea tinde să fie implementată este ca mijloc de prevenire a hărțuirii sexuale. Atât bărbații, cât și femeile pot învăța ce înseamnă hărțuire și cum să o evite în viitor.