Cercetarea de marketing online este procesul prin care companiile folosesc Internetul pentru a colecta date pentru a evalua cât de bine se vinde un produs sau serviciu consumatorilor. Informațiile furnizate de o analiză atentă a pieței efectuată online pot identifica și tendințele populare care pot ajuta o companie în crearea unei strategii care va obține rezultate mai bune. Când este folosită corect, cercetarea de marketing online poate fi un instrument eficient pe care o companie îl poate folosi pentru a obține venituri mai mari.
Pe lângă identificarea zonelor potențiale de creștere, cercetarea de piață online poate ajuta o companie să învețe mai multe despre consumatorii țintă. De exemplu, dacă consumatorii cumpără un anumit tip de produs și apoi revin să cumpere accesorii, acesta este un tip specific de comportament al consumatorului care poate fi măsurat. Informațiile adunate în urma unui studiu de cercetare de piață online sunt utile pentru a urmări acest tip de comportament.
Un studiu de cercetare de marketing online poate fi efectuat de către compania însăși, sau compania poate alege să angajeze o companie externă pentru a gestiona acest lucru. Cum și prin ce metodă o companie decide să efectueze un plan de cercetare de piață depinde de cât de obiectivă sau anonimă dorește compania să rămână. Un program de cercetare de marketing online poate include orice număr de metodologii.
Unele companii pot utiliza o metodă directă, prin care un sondaj este trimis clienților existenți pentru a determina nivelurile de satisfacție și pentru a colecta feedback. O companie poate, de asemenea, să contacteze consumatorii și să culeagă informații de la o anumită categorie demografică, cum ar fi un grup de vârstă sau o anumită regiune geografică. Companiile pot folosi, de asemenea, o metodă „oarbă”, prin care un eșantion aleatoriu din populație este contactat pentru opinii online.
Odată cu apariția mai multor site-uri web de rețele de social media, unele companii apelează la comunități pentru a aduna informații importante despre comportamentul pieței. Unele dintre rețelele de socializare mai mari oferă date generale despre utilizatorii înregistrați ai acestor site-uri pentru a beneficia de cercetarea de piață. Informațiile adunate online în rețelele de socializare pot fi foarte valoroase pentru firmele de marketing.
Utilizarea datelor de cercetare de piață online este o modalitate prin care companiile adaptează produsele existente pentru a satisface nevoile consumatorilor. Este, de asemenea, una dintre multele moduri prin care companiile dezvoltă noi produse și servicii pe care se bazează consumatorii. Companiile evaluează și utilizează cu atenție datele pe care le produc campaniile de cercetare de piață online pentru a influența piața prin intermediul consumatorilor.
Când vine vorba de cercetare de marketing online, înțelegerea generală este că, deoarece piața este în mare parte condusă de consumatori, orice se poate face pentru a influența consumatorii este pozitiv pentru afaceri. Influențarea consumatorilor stimulează piața. Acest lucru poate duce la produse mai bune, plus vânzări și venituri mai mari pentru companiile care folosesc cel mai bine datele de cercetare.