Un climat de comunicare este conceptul invizibil al modului în care se desfășoară comunicațiile într-un mediu de lucru. Comunicarea organizațională poate afecta cu siguranță productivitatea și reținerea angajaților. Mediul de comunicare în orice loc de muncă poate fi în mare parte eficient sau poate fi în principal ineficient. Succesul unui climat de comunicare poate fi evaluat în mai multe moduri.
O întrebare care trebuie pusă atunci când evaluăm cât de reușită este comunicarea la locul de muncă este: au angajații o înțelegere clară a ceea ce se așteaptă de la ei? Supraveghetorii și managerii pot verifica această eficacitate în timpul evaluărilor performanței angajaților. Performanța postului poate fi afectată de o înțelegere inadecvată a detaliilor așteptate. Atunci când managerii reafirmă așteptările pentru poziție atunci când evaluează performanța, poate ajuta la consolidarea comunicării clare la locul de muncă.
Un climat de comunicare deschis și clar tinde să crească productivitatea. Atunci când angajații nu numai că știu exact ce se așteaptă de la ei, dar înțeleg că au responsabilitatea de a satisface acele nevoi, este probabil ca rezultatul să fie îmbunătățirea performanței la locul de muncă. Dacă performanța bună la locul de muncă este apoi răsplătită în mod favorabil, cum ar fi prin feedback, măriri, premii sau promovări în timpul evaluărilor programate, angajații sunt mai susceptibili de a continua să își îmbunătățească comportamentele productive în muncă.
Comunicarea cu lucrătorii printr-un sistem de așteptări și recompense îi ajută pe aceștia să „dețină” responsabilitatea de a lua inițiativa în ceea ce privește munca și comportamentele la locul de muncă. Asumarea responsabilității și așteptarea unei inițiative poate ajuta, de asemenea, la reducerea atitudinilor negative. Atitudinile negative, cum ar fi atitudinea defensivă, pot slăbi climatul de comunicare. De exemplu, un angajat neclar cu privire la orice parte a așteptărilor sale la locul de muncă poate răspunde că nu i s-a spus și de aceea munca necesară nu a fost făcută. Atitudinea lui poate afecta chiar și colegii de muncă, ceea ce este probabil să creeze mai multă negativitate în climatul de la locul de muncă.
Cele mai bune climate de comunicare favorizează claritatea. Valorile și așteptările unei companii pot fi comunicate în mai multe moduri care funcționează pentru a consolida comunicarea. Managerii pot construi un climat de comunicare mai bun monitorizându-l și modelând comunicări clare în conversații, întâlniri și note. Ideea unei situații win-win între angajatori și angajați formează baza puternică a climatelor de comunicare eficiente.
Atelierele și seminariile de comunicare la locul de muncă pot contribui la promovarea unei comunicări mai clare și mai eficiente într-o afacere. Vorbitorii invitați pe tema climatului de comunicare la locul de muncă pot inspira angajații, inclusiv managerii, să adopte metode noi, mai comunicative de comportament la locul de muncă. Aducând subiectul climatului de comunicare într-un anumit loc de muncă, organizația comunică, de asemenea, clar că conceptul este ceva pe care compania îl apreciază și se așteaptă.