Toate afacerile trebuie să mențină o comunicare eficientă pentru a avea succes. Comunicarea în cadrul întreprinderilor trebuie de obicei să circule de la nivelurile superioare la nivelurile inferioare și invers. Când comunicarea curge de la nivelurile inferioare la cele superioare, aceasta este cunoscută sub denumirea de comunicare ascendentă. De multe ori, comunicarea ascendentă va implica informații de la angajații generali la manageri, de la manageri la directori generali și apoi de la directori generali la directori generali sau proprietarii de magazine. Acest tip de comunicare, atunci când este executat în mod eficient, le permite angajaților de afaceri de nivel inferior să informeze angajații de conducere cu privire la rapoartele disponibile, preocupările, reclamațiile clienților, întrebările și multe altele.
Prin comunicarea ascendentă, mulți angajați de nivel inferior oferă angajaților de nivel superior rapoarte și actualizări regulate. Pentru ca acest tip de comunicare să fie eficient, sunt raportate doar actualizări semnificative, întrucât mulți manageri nu au timp să primească actualizări de bază. Actualizările și rapoartele regulate includ de obicei dacă angajații de nivel inferior și-au îndeplinit sau nu sarcinile atribuite. Când un angajat de nivel inferior nu și-a finalizat sarcinile atribuite, în cadrul actualizării regulate, el sau ea furnizează de obicei motivele pentru care sarcina atribuită nu a fost finalizată cu succes. Majoritatea managerilor vor prefera ca angajații lor să ofere o actualizare a stării „fără modificare” atunci când nu au avut loc modificări semnificative.
Comunicarea ascendentă este adesea folosită ca o modalitate prin care angajații pot informa managementul cu privire la preocupările și reclamațiile clienților. Pentru a comunica eficient aceste tipuri de probleme, angajații includ de obicei soluții posibile. De cele mai multe ori, angajații consideră că este mai bine să comunice în sus aceste probleme într-un cadru privat, cu excepția cazului în care problemele în cauză sunt o preocupare de grup.
Mulți angajați folosesc, de asemenea, comunicarea ascendentă pentru a pune întrebări, cum ar fi pentru o creștere a salariului. Unii angajați, totuși, consideră că utilizarea comunicării în sus pentru a cere lucruri este foarte dificilă. Ori de câte ori un angajat folosește această formă de stil de comunicare pentru a cere ceva, el sau ea ar trebui să se pregătească din timp pentru ceea ce va fi spus, precum și pentru a nu obține ceea ce i se cere.
Managerii beneficiază adesea de angajați care execută o comunicare eficientă în sus, dar mulți consideră că unii angajați de nivel inferior profită de acest tip de stil de comunicare. Prin comunicarea ascendentă, un angajat de nivel superior devine uneori copleșit de preocupări și întrebări care pot fi gestionate de angajații de nivel inferior. Mulți manageri stabilesc reguli cu privire la modul în care acest tip de stil de comunicare ar trebui să funcționeze în organizația lor. Aceste reguli impun adesea angajaților de nivel inferior să furnizeze actualizări regulate, să nu solicite termene limită de la conducerea superioară și să comunice doar în sus preocupările și problemele care nu pot fi rezolvate de nimeni, decât de conducerea superioară.