Comunicarea organizațională se aplică interacțiunii dintre o persoană și un grup, în special la locul de muncă. Acest domeniu evaluează comunicarea internă și externă, precum și stilurile de comunicare în cadrul unei afaceri sau al unui grup nonprofit. Unele colegii și universități oferă programe de studii în teorie organizațională și comunicare studenților care manifestă interes pentru îmbunătățirea interacțiunii umane. Programele se concentrează pe domenii cheie de comunicare necesare carierelor în management.
În lumea afacerilor, managerii sau alți lideri încorporează teoria organizațională la locul de muncă pentru a încuraja munca în echipă, pentru a rezolva conflictele și pentru a îmbunătăți relațiile de afaceri interne și externe. Cu alte cuvinte, managerul acționează adesea ca o legătură între alte persoane sau grupuri pentru a ajunge la un punct comun. Comunicarea organizată implică abilitățile și procesele necesare pentru a crea o afacere de succes, fie că este o corporație mare, o afacere mai mică sau un grup nonprofit. Domeniul analizează obiectivul general de a încuraja sau consolida comunicarea scrisă, orală și interpersonală.
Exemplele de comunicare organizațională externă includ interacțiunea cu publicul, cum ar fi serviciul pentru clienți, lucrul cu organizații locale, strângerea de fonduri și organizarea de campanii de relații publice. Setările de comunicare internă includ e-mail, prezentări, întâlniri de afaceri și evaluări ale performanței angajaților. Liderii de afaceri trebuie să încorporeze acest tip de comunicare cu obiective specifice în minte pentru promovarea unei companii de succes. Acestea includ conducerea, rezolvarea conflictelor și negocierea, precum și conformitatea, motivația și inovația. Teoria organizațională se străduiește, de asemenea, să promoveze productivitatea, precum și abilitățile eficiente de luare a deciziilor și de rezolvare a problemelor.
Mai multe universități oferă cursuri în comunicarea organizațională sau teoria organizațională care duce la un certificat, o licență, un master sau un doctorat. Majoritatea acestor programe solicită studenților să urmeze cursuri referitoare la abilitățile de comunicare interpersonală, orală și scrisă. Exemplele de cursuri includ teorii în comunicarea organizațională, scrisul de afaceri, relațiile publice și tehnicile de negociere și rezolvare a conflictelor. Alte programe pot include managementul crizelor, comunicarea globală, tehnologiile de comunicare și vorbirea profesională. În general, instruirea îi permite persoanei să înțeleagă interacțiunea și comportamentul uman, să mențină o atmosferă pozitivă de lucru și să asculte eficient angajații sau clienții.
O diplomă în domeniu pregătește studenții pentru cariere în management, cum ar fi resursele umane, precum și alte domenii. O parte din sarcinile unui reprezentant de vânzări, de exemplu, include încorporarea unor strategii de comunicare organizate. Alte cariere la care se aplică domeniul includ manager de relații publice, publicist, mediator, recrutor și planificator de evenimente. Un avocat al pacientului folosește, de asemenea, abilitățile de comunicare organizațională atunci când medieză între un pacient și un furnizor de asistență medicală.