Comunicarea terapeutică este stabilirea unei legături între un pacient și un furnizor de îngrijire. Este o componentă cheie a asistenței medicale, utilizată pentru a se asigura că pacienții își înțeleg condițiile și cursurile recomandate de tratament. De asemenea, pacienții tind să se simtă mai confortabil atunci când se simt sprijiniți și îngrijiți de oamenii din jurul lor. Acest lucru poate crea o relație de încredere, care poate duce la o discuție mai deschisă din partea pacientului, inclusiv dezvăluirea simptomelor care pot fi de îngrijorare pentru echipa medicală.
Furnizorii de asistență medicală învață despre elementele fundamentale ale comunicării terapeutice în cadrul formării și au oportunitatea de a practica în laboratoarele de abilități clinice. Denumită uneori „modul de lângă pat”, comunicarea implică gândirea conștientă la alegerea cuvintelor, limbajul corpului, tonul și alte semnale. Furnizorii de îngrijire care sunt bruște sau par a judeca sunt mai puțin probabil să stabilească încredere. Alții pot să nu se simtă susținători dacă par nervoși, nervoși sau îngrijorați. Cineva care comunică calm și eficient poate face un pacient să se simtă confortabil și relaxat.
Acest proces poate începe devreme, deoarece furnizorul de îngrijire se conectează cu pacientul și învață mai multe despre stilul de comunicare preferat. Mediile spitalelor și clinicilor sunt adesea intimidante pentru pacienți și pot fi puse în largul lor de către un profesionist prietenos din domeniul sănătății. Comunicarea terapeutică calificată poate fi folosită pentru a extrage informații importante, pentru a discuta cu pacienții despre situație și pentru a lucra cu pacienții la tratament. Vorbirea este o formă de comunicare, dar furnizorii de îngrijire pot acționa și ca observatori, urmărind limbajul corpului și alte semne de avertizare, ca un pacient care pare reticent să discute un anumit subiect.
O altă problemă cu comunicarea terapeutică poate fi pacienții care nu pot comunica verbal sau care ar putea avea probleme cu auzul. Furnizorii de îngrijire pot lucra cu pacienți cu deficiențe de auz, persoane cu leziuni cerebrale și alte persoane care ar putea să nu poată comunica într-un stil familiar pentru clinician. Acest lucru poate necesita adaptări, cum ar fi lucrul cu un interpret sau utilizarea unui panou de comunicare. Dacă cineva se poate adapta rapid pentru a stabili comunicarea cu un pacient, acest lucru poate crește sentimentul de valoare și stima de sine al pacientului; cineva cu o leziune cerebrală, de exemplu, s-ar putea deschide către o asistentă care este dispusă să se întâlnească în condițiile proprii ale pacientului.
Rafinarea abilităților de comunicare terapeutică poate fi un proces continuu. Pe măsură ce oamenii dobândesc experiență cu diferiți pacienți și stiluri de comunicare, ei pot aplica acest lucru în îngrijirea pacienților în medii noi. Sunt disponibile ateliere și seminarii pentru a ajuta furnizorii de servicii de îngrijire care lucrează să își îmbunătățească abilitățile de comunicare pentru o îngrijire mai bună a pacientului.