Consultanța în telecomunicații este procesul de evaluare a nevoilor de comunicare ale unui client, de a găsi instrumentele potrivite pentru a satisface aceste nevoi și de a ajuta clientul să achiziționeze acele instrumente. În multe cazuri, un consultant de acest tip poate oferi, de asemenea, instruire privind echipamentele noi, ca parte a serviciilor de asistență oferite clientului. Domeniul de aplicare al consultanței în telecomunicații poate fi foarte larg, implicând toate tipurile de dispozitive și servicii de comunicații, sau se concentrează pe un anumit domeniu de suport pentru telecomunicații.
Afacerile de toate tipurile și dimensiunile folosesc servicii de consultanță în telecomunicații. O afacere nouă poate alege să angajeze un consultant care să ajute la selectarea și instalarea unui sistem telefonic de birou sau să ajute la proiectarea și implementarea unei rețele interne care include atât funcții de voce, cât și de date. O afacere consacrată poate angaja un expert în consultanță în telecomunicații pentru a evalua un sistem existent și a determina dacă clientul ar trebui să adauge la sistemul actual sau să implementeze unul complet nou.
Pentru a oferi consultanță eficientă în domeniul telecomunicațiilor, un consultant trebuie să fie bine versat în cea mai recentă tehnologie. Aceasta înseamnă să fii la curent cu cele mai recente oferte de produse de la diferite tipuri de companii de telecomunicații, cum ar fi furnizorii de distanțe lungi, producătorii de echipamente de telecomunicații și diverse servicii, cum ar fi furnizorii de conferințe web și audio. În unele cazuri, consultantul poate alege să se specializeze într-o anumită zonă de produse sau servicii, cum ar fi concentrarea pe rețelele de telecomunicații fără fir sau serviciile de telefonie fixă și produsele conexe.
Gradul de autonomie pe care îl implică o misiune de consultanță în telecomunicații va varia de la o situație la alta. Un client poate alege să angajeze consultantul cu unicul scop de a evalua și recomanda produse și servicii specifice, cum ar fi un operator de telecomunicații la distanță lungă. Alteori, clientul poate încheia un contract cu consultantul care are o natură mai cuprinzătoare. Atunci când acesta este cazul, consultantul poate fi direct implicat în selecția, achiziția și instalarea de echipamente noi. Nu este neobișnuit ca consultantul să ofere, de asemenea, instruire la fața locului angajaților despre cum să profite la maximum de noul echipament sau serviciu achiziționat.
Există firme de consultanță în telecomunicații care oferă servicii de consultanță în mod continuu, precum și pentru proiecte pe termen scurt. Corporațiile mai mari pot alege să mențină un consultant pe reținere, ceea ce face mai ușor să apeleze la serviciile sale atunci când un sistem trebuie să fie modernizat sau înlocuit sau când afacerea are nevoie de un tip de serviciu de comunicare nou și diferit. Compensarea pentru aceste servicii poate fi sub forma unei taxe fixe sau poate fi facturată pe oră.