Benchmarkingul spitalelor este procesul de comparare a anumitor trăsături ale unei unități medicale cu altele din industrie. Este un mijloc de a înțelege concurența și de a folosi informațiile pentru a stabili moduri de a se ridica deasupra și de a diverge față de alte spitale. Practica evaluării comparative poate dezvălui, de asemenea, care acțiuni sunt contraproductive și ar trebui evitate. Benchmarking-ul este comun în industria medicală, cu o structură de suport bine stabilită pentru a ghida spitalele prin proces.
Practica benchmarking-ului spitalicesc este de obicei abordată ca un proces continuu. Prima dată când o instalație este măsurată în raport cu normele industriei, este de obicei un proces mai cuprinzător. Dimensiunea și complexitatea sarcinilor viitoare de evaluare comparativă tinde să se extindă și să se contracte, în funcție de problemele și tendințele nevoilor interne și externe.
Procesul de evaluare comparativă a spitalelor poate aborda atât imaginea de ansamblu, cât și problemele specifice. În general, un spital va urmări în mod regulat un set standard de statistici care se referă la operațiunile zilnice. Alte probleme, cum ar fi problemele comune ale industriei sau introducerea de noi condiții din cauza unor lucruri precum intervenția guvernamentală sau o recesiune economică, pot fi studiate pe măsură ce apar.
Unul dintre cele mai comune subiecte ale analizei comparative a spitalelor este productivitatea unității. Acest proces permite spitalului să creeze o strategie mai eficientă pentru operațiuni la nivel departamental și organizațional. Este o modalitate de a găsi metode de creștere a eficienței cu administrația, relațiile cu personalul și serviciile pentru pacienți.
Evaluarea comparativă a spitalelor implică, de asemenea, frecvent munca pentru îmbunătățirea calității îngrijirii clinice. Aceasta poate include răspunsul pacientului la îngrijire, modul în care personalul interacționează cu pacienții și orice alt element care afectează direct persoanele care vin la unitate pentru servicii. De obicei, este un studiu al tuturor lucrurilor, de la performanța departamentului până la experiența generală cu spitalul.
În funcție de nevoile unității, benchmarking-ul poate acoperi mai multe zone geografice diferite. În mod obișnuit, un spital își va concentra eforturile pe cunoașterea facilităților din aceeași țară. Unii chiar vor petrece cel mai mult timp învățând despre spitalele locale. Alte facilități pot dori o atenție internațională, care să includă informații de la spitale de dimensiune sau funcție similară din întreaga lume.
Procesul de evaluare comparativă a spitalelor poate fi programat într-o varietate de moduri. Poate fi un eveniment anual, un proces mai frecvent urmărit sau poate fi folosit pe măsură ce se dezvoltă noi probleme. Multe spitale vor folosi o combinație a acestor metode.