Managementul prin excepție este o abordare care uneori face uz de metode și proceduri în afara politicilor și procedurilor normale pentru a atinge un anumit scop. Această abordare poate fi utilizată ca parte a răspunsului la o problemă care apare în timpul unui anumit proiect sau în cursul unui anumit tip de funcție în desfășurare în cadrul structurii companiei. Această apariție a unui anumit tip de abatere de la rezultatele anticipate sau bugetate necesită adaptarea și, în unele cazuri, abandonarea proceselor normale de management în favoarea unei abordări care ar putea produce un răspuns pozitiv la acele rezultate anormale.
În multe cazuri, managementul prin excepție sau (MBE) cere ca managerul să delege anumite funcții altora care fac parte din echipa sau grupul afectat de rezultatele anormale. În sfera atribuțiilor acelui angajat, el sau ea va utiliza probabil procese concepute pentru a aborda în mod special acea abatere, în timp ce restul echipei continuă să utilizeze proceduri și practici standard de operare pentru a gestiona alte funcții ale companiei.
Gradul de implicare pe care managerul îl păstrează în acest proces va varia, în funcție de cultura corporativă și de natura excepției. În unele cazuri, conducerea prin excepție se va concentra pe dezvoltarea unei proceduri alternative pentru a aborda problema, apoi predă responsabilitatea pentru implementarea acelei proceduri unui membru al echipei sale. Această abordare are un anumit merit, în sensul că excepția este abordată fără a crea solicitări nejustificate asupra timpului managerului. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că alte funcții aflate în grija managerului nu suferă din cauza lipsei de atenție, permițând companiei să continue să funcționeze la o rată mai mare de eficiență.
Cu o abordare management prin excepție, managerul continuă să fie tras la răspundere în fața superiorilor din lanțul de comandă al companiei, dar evită pericolul microgestionării activităților fiecărui membru al echipei. Presupunând că membrii echipei sunt selectați cu grijă și sunt împuterniciți de tipul potrivit de formare, managerul petrece mai puțin timp privind peste umărul fiecărui angajat și mai mult timp funcționând ca un facilitator și o resursă pentru fiecare dintre membrii acestuia. echipă. Rezultatul final al managementului prin excepție poate fi dezvoltarea progresivă a angajaților actuali pentru poziții de conducere care ar putea fi disponibile în anii următori, precum și oportunitatea angajaților de a dezvolta și demonstra talente și abilități care ar fi putut fi mai puțin evidente într-un atmosferă restrictivă.